Az üzleti kutatási funkciók a vállalati nyereségességet és piaci részesedést befolyásoló belső és külső tényezők tanulmányozására szolgálnak. Számos kutatási módszer segít a vezetőknek, hogy a fejlesztők, a termelési személyzet és az elosztó erők energiáját összpontosítsák.
Külső információ
Az iparági adatok és a versenytársak elemzése az üzleti kutatás egyik erős módszere annak meghatározására, hogy az egyik vállalat termékei és szolgáltatásai behatolnak-e a piacra. Ez a módszer olyan külső forrásokból származó adatokat használ, mint a Dun & Bradstreet, és a versenytársak információforrásait a saját termékcsoportjával összehasonlítva.
Esettanulmányok
Az esettanulmányok átfogó ábrázolása annak, hogy egy termék vagy szolgáltatás teljesíti-e az ügyfél igényeit az ügyfél tapasztalatai alapján, áttekintve a termék vagy szolgáltatás erősségeit és gyengeségeit.
Fókuszcsoportok
A fókuszcsoportok célja, hogy célzott fogyasztókat kapjanak, hogy őszinte visszajelzést és javaslatokat nyújtsanak egy termékre vagy szolgáltatásra.A csoportokat általában egy harmadik fél alkalmazza, hogy a potenciális ügyfelek lehetőséget kapjanak arra, hogy kifejezzék, hogy egy termék megfelel-e az igényeiknek és igényeiknek.
Interjú
Az interjú gyakran követi a tényleges fogyasztói tapasztalatokat egy termékkel kapcsolatban. A fogyasztók válaszolnak olyan kérdésekre, amelyek elégedettségüket fejezik ki.
kihallgatás
Azok, akik kölcsönhatásban állnak az ügyfélkörrel, megtanulhatnak értékes információt szerezni az ügyfelekkel és a fogyasztókkal való hallgatás és kölcsönhatás révén. Ez az üzleti kutatás hatékony módszere, ha a személyzetet megfelelően képezték meg, hogy megértsék, mit mondanak az ügyfelek, és megfelelően átadják azt a menedzsmentnek.
Kérdőívek és kérdőívek
A fogyasztók szóbeli vagy írásbeli kérdőíves felmérése során a kérdéseket könnyű olvasni, megérteni és válaszolni. Ha túlságosan mélyrehatóak, az emberek kevésbé fogják teljesíteni a kérdőívet, így a vállalat költsége nem eredményezheti a munkát.
