A szűrőhívások egy művészet. Nem csak tudnia kell, hogy melyik hívást kell megjeleníteni, és melyeket kell átadni, de elegendő finesse kell legyen ahhoz, hogy kíméletesen átirányítsa a hívásokat, vagy kérje, hogy a hívó újra megpróbálja később. Az ehhez a feladathoz szükséges készségek magukban foglalják a részletes üzenetek befogadásának képességét, és eléggé szervezett maradványokat, hogy ezeket az üzeneteket hatékonyan továbbítsák, nyomon követhessék vagy terjesszék.
Kapjon megfelelő információt
Hívás fogadása után kapjon minél több releváns információt a hívó féltől. Jegyezze meg a hívó fél nevét és cégét, valamint a hívott személy nevét. Próbálja meg meghatározni a hívás jellegét. Egyszerűen kérdezd meg: "Mondhatnám Mr. X-nek a hívás természetét?" Ez segít meghatározni, hogy Mr. X akar-e fogadni a hívást.
Bölcs bírálati felhívások
Ha tudod, hogy X úr nem hívja meg az ügyvédeket, udvariasan tájékoztathatja erről a kérő hívót, és udvariasan fejezheti be a hívást. Ha hideg hívást kap egy üzleti partnertől, kérdezze meg X-et, hogy akar-e fogadni a hívást. Ha nem, akkor udvariasan mondja, hogy Mr. X nem érhető el, és részletes üzenetet küld.
Ne készítsen üres ígéreteket
Ha nem biztos benne, hogy a hívott személy visszahív-e egy hívást, ne vegye szabadon az ilyen visszatérő hívás megígérését. Ne feledje, hogy a hívások átvizsgálásakor az Ön feladata, hogy minél több információt kapjon a hívó féltől. Ami ezen a ponton túl történik, nem az Ön aggodalma. A szkennelési hívások magukban foglalják az előzetesen jóváhagyott hívók átadását és üzenetek fogadását mindenki számára.
