Az ügyfelek biztonsága fontos minden vállalkozás számára. Az ügyfeleknek biztonságos vásárlási tapasztalattal kell rendelkezniük a vásárlás vagy a szolgáltatás befejezésének várakozásakor. Számos biztonsági irányelv létezik annak biztosítására, hogy az ügyfelek üzleti tranzakció során biztonságban maradjanak.
Helyezzen jeleket
Megfelelő mennyiségű jel a bolt vagy munkaterület körül mutatja a lehetséges kockázatokat a vásárláskor vagy a szolgáltatás várakozásakor. A jeleket olyan helyeken kell elhelyezni, amelyeket az emberek könnyen látnak, például az ajtók mellett. Például a csúszóüveg bejárati és kilépő ajtókkal rendelkező kiskereskedelmi üzleteknek olyan jelzéseket kell jelezniük az ügyfelek számára, hogy az ajtók automatikusak és bezáródhatnak, ha az érzékelő nem érzékeli a mozgást. A szerviz javítóműhelyeket a váróteremben kell elhelyezni, jelezve, hogy az ügyfelek nem léphetnek be a szervizgarázsba nehéz mozgó gépek miatt. Ezek csak két példa arra, hogy a jelek hogyan tudják megakadályozni az egyszerű balesetek bekövetkezését.
Gyorsan javítsa a károkat
Egy olyan politika, amely minden vállalkozásnál mindig érvényes, hogy a károkat a lehető leggyorsabban rögzítse, hogy az ügyfelek ne sérüljenek vásárlás közben vagy egy szolgáltatás várakozásakor. Csak néhány példa a károk, beleértve a vízszivárgásokat, a hibás elektromos csatlakozókat, a törött polcokat és a laza padlót. Az alkalmazottaknak fel kell jegyezniük a munkahelyi sérüléseket, és a lehető leghamarabb értesíteniük kell a vezetőt. A menedzsernek meg kell próbálnia kijavítani a károkat, vagy hívnia kell egy hitelesített ezermesterét, aki képes megjavítani a kár esetleges javítását. Ha a kárt nem rögzítették, az ügyfél megsérülhet, és sérülések és peres eljárások esetén is megfizetheti a cég pénzét.
Értesítés és segítés az ügyfelek számára a vészhelyzet során
Az ügyfeleknek vészhelyzetben, például tűz esetén az elsőnek kell lenniük a boltból vagy a szolgáltatási területről. Vészhelyzetben minden alkalmazottnak biztonságos és időben kell értesítenie és segítenie az ügyfeleket a boltból. A boltot vagy a szolgáltatási területet ellenőrizni kell annak érdekében, hogy ne maradjanak le ügyfelek. Az ajtók körüli jelei azonosítják a vészkijáratokat.
Használja az Eszközöket a balesetek megelőzésére
Az ügyfelek természetesen sok kiskereskedelmi üzletben vásárolnak, vagy türelmesen várják a szolgáltatási részlegeket. A munkavállalóknak a vállalat által biztosított biztonsági eszközöket kell alkalmaznia, hogy közvetetten megvédjék az ügyfelet a balesetektől, vagy elismerjék, hogy folyosón vagy előcsarnokban történt a kiömlés. A létrákat soha ne hagyja nyitva felügyelet nélkül. Ha egy létra nyitva marad, kísértheti a vásárlót vagy a gyermeket a létrán. A létrákat le kell zárni, ha nem használják, és biztonságosan helyezkednek el a polcon a gumiszalagokkal, amelyeket kifejezetten függőleges függőleges létrákhoz terveztek. A sárga vagy narancssárga óvatos kúpoknak tájékoztatniuk kell az ügyfeleket a padlón levő szennyeződésekről, a kúpok a kiömlés középpontjába kell helyezniük, amíg fel nem vágják. Ez a két irányelv a vásárlók vagy a várakozás során biztonságban marad.
Segéd ügyfelek nagy és nehéz tárgyakkal
Az ügyfelek megsérülhetnek egyszerűen egy nagy és / vagy nehéz tárgy felemelésével. A kiskereskedőknek, akik nehéz és nagy tárgyakat értékesítenek, mint például bútorok vagy konyhai eszközök, az alkalmazottaknak segítséget kell nyújtaniuk ezekhez a termékekhez.Időnként legalább két alkalmazottra van szükség ahhoz, hogy felemelje az izgalmasabb tárgyakat, mint például egy 5-részes kültéri bútorok. Kérje meg a munkavállalókat, hogy járjanak a boltban, ahol segítséget nyújtanak az ügyfeleknek, mielőtt az ügyfelek megpróbálnák magukat a nehezebb tárgyakat felemelni. A jó munkatársakkal végzett munkával az ügyfelek segítséget nyújthatnak anélkül, hogy a nehéz tárgyakat emelniük kellene. A vásárlóknak bevásárlókocsikra és kézi teherautókra is szükség van. Például, ha egy vásárlót egy edénykészletben sétálnak, az alkalmazottnak egy kosárba kell szállítania, hogy megakadályozza, hogy az ügyfél ilyen nehéz tárgyat szállítson.
