Az információs és kommunikációs technológia (ICT) üzleti kommunikációs lehetőségeket biztosít a helyi és globális gazdaságok versenyképességének fenntartásához. Az amerikai Census ICT felmérés szerint az amerikai vállalkozások 296,3 milliárd dollárt költöttek az IKT-berendezésekre 2008-ban.
Alkatrészek
Az IKT magában foglalja az e-maileket, a távközlést és az internetet, és magában foglalja a számítógépek, telefonok, faxkészülékek és másolók, valamint számos mobil kommunikációs eszköz használatát. A kifejezés elektronikus dokumentumokra és egyéb tartalmakra, valamint videó kommunikációra, szoftverekre és külső meghajtókra is vonatkozik.
Jelentőség
A globális piacon való versenyre a vállalatok honlapokat használnak, hogy online rendeljenek rendelési információkat és terméklistákat, lehetővé téve a pénzváltást az ügyfelekkel. A weboldalak lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy értékes visszajelzéseket kapjanak az ügyfelek igényeiről és a fejlesztés ötleteiről. Az e-mailek, faxok és távközlési eszközök révén a vállalkozások szinte azonnali kommunikáció révén nagyobb hozzáférést biztosítanak.
szempontok
Az IKT üzleti kommunikációban rejlő előnyeinek maximalizálása érdekében a vállalkozásoknak megfelelő infrastruktúrát és munkavállalói képzést kell magukba foglalniuk, hogy készséges munkavállalókat állítsanak elő, akik képesek a visszajelzések nyomon követésére és értelmezésére, valamint az e-kereskedelem és a szoftver használatának megértésére.
