A fogyasztói motiváció olyan belső állapot, amely arra ösztönzi az embereket, hogy azonosítsanak és vásároljanak olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek tudatos és tudattalan igényeket vagy vágyakat teljesítenek. Ezeknek az igényeknek a kielégítése motiválhatja őket arra, hogy ismételt vásárlást végezzenek, vagy különböző termékeket és szolgáltatásokat találjanak, hogy jobban megfeleljenek ezeknek az igényeknek.
A szükségletek hierarchiája
A fogyasztói motiváció a Maslow „szükséglet-hierarchiájához” kapcsolódik. E modell szerint a motivációs vezetők különböző jelentőségűek, a leggyakoribb igények az élettani és az alapvető túlélésre vonatkoznak - az élelmiszer, a menedék és a biztonság szükségessége. közé tartoznak a társadalmi kapcsolatok (a kapcsolatok és a szeretet), a megbecsülési igények (elismerés és státusz) és az önmegvalósítás igényei (önmegvalósítás), Maslow szerint az egyénnek meg kell felelnie az alacsonyabb szintű igényeknek, mielőtt motiválnák a magasabb szintű igények teljesítését.
Motivációs szintek
Attól függően, hogy mennyire fontos a vásárlást az egyénnek, motivációs szintje alacsony és magas lehet. A hatások közé tartozik a vásárlás ismerete, az állapot tényezők és az általános költség és érték. Ahol a teljesítési jutalmak alacsonyak, mint az élelmiszerek esetében, a motivációs szintek is viszonylag alacsonyak és kevés döntéshozatali magatartással járnak. Ezzel szemben, egy komplex, kockázatos és érzelmileg feltöltött folyamat, mint például egy új ház megvásárlása, a „jobb” eredmény elérésére irányuló törekvés magas.
Motivációs viselkedés
A fogyasztói motiváció magatartásbeli aspektusa az áruk vagy szolgáltatások megvásárlása és fogyasztása előtti lépésekre vonatkozik. A kiválasztás megkezdése előtt egy személy sok kutatást végezhet - az alternatívák értékelése, a tesztelés és a mintavétel. Eldöntheti, hogy valamit vásárol, amely alapján az áruk vagy szolgáltatások leginkább megfelelnek a motivációs igényeknek és igényeknek. A marketingszakemberek célja, hogy a lehető legnagyobb hatást és esetleges eladásokat nyerhessék el termékeik és szolgáltatásaik összekapcsolásával az egyértelműen meghatározott fogyasztói igényekkel és azzal, hogy megértsék, mi motiválja az embereket vásárolni.
Motivációs hatások
A motivációs szintek nagyban különböznek az egyének között, és számos külső változó befolyásolja őket. Ezek közé tartozik a „helyes” döntés meghozatalának társadalmi értéke, a márkákkal kapcsolatos hiedelmek és a márkaértékek és a személyes értékek összehangolása. Ha más emberek is részt vesznek a döntésben, motivációjuk is befolyásolja az elsődleges fogyasztó magatartását.
A motiváció elérése
A vállalatok és a marketingszakemberek számos különböző eszközt használnak a fogyasztók motivációjának megértésére termékeik és szolgáltatásaik tekintetében. Ez segíthet nekik, hogy különböző vásárlói motivációik alapján orientálják piacaikat. A kereskedők a vásárlást megelőző és a vásárlás utáni fókuszcsoportokat, az egy-egy interjúkat és az online vagy postai felméréseket használják a fogyasztói motivációs vezetők megértésének fejlesztése érdekében.
