Frederick Herzberg, a jegyzett pszichológus és a munkahely-menedzsment elméleti munkája 203 Pittsburgh mérnök és könyvelő tanulmányát tartalmazza. Ebből a tanulmányból Herzberg és munkatársai kifejlesztették a Motiváció-Higiéniai Elméletet, amelyet két tényező elméletnek is neveznek. Ezen elmélet szerint a munkahelyi termelékenységet befolyásolja a munkavállaló elégedettsége olyan tényezőkkel, mint az elismerés, a felelősségi szintek, az előmeneteli lehetőségek, a teljesítmény, a munkahelyi környezet és a munka jellege.
A hozzáállás alapvető fontosságú
A munkavállaló pozitív hozzáállása a munkájával való elégedettség nagyobb érzéséhez vezet, míg a negatív hozzáállás gátolja ezt az érzést. Továbbá, a személy hozzáállása fertőző lehet a munkatársakkal szemben, ami potenciálisan növeli az elégedettség vagy az elégedetlenség érzését a munkahelyen. A munkahelyi attitűdöt meghatározó tényezők közé tartoznak a munkakörülmények, a felügyeleti szintek, a felelősségi szintek, az állapotnövekedések és a vállalati eljárások és politikák.
Célmeghatározás
A célok meghatározása hatással van a termelékenységre. A leghatékonyabb célok a SMART célok, egy rövidítés, amely a következő kritériumokat határozza meg egy célhoz: specifikus, mérhető, cselekvésorientált, realisztikus és időhöz kötött. A célmeghatározási folyamat egy szervezet minden szintjén használható. Ez magában foglalja a vállalati célok, valamint a menedzsment, a szervezeti egységek és minden munkavállaló céljának meghatározását. A termelékenység növekedhet, ha a célok meghatározása rendszeres része a szervezet üzleti folyamatának - például integrálódik az éves teljesítmény-felülvizsgálati eljárásba.
Erőforrások
Az elégtelen források hatással lesznek a munkavállaló hozzáállására és termelékenységére. A szükséges üzleti felszerelések és kellékek mellett az alkalmazottak további képzést is igényelhetnek a feladatok elvégzéséhez szükséges új készségek fejlesztéséhez. A munkatársakkal kifejlesztett teljesítménycéloknak kifejezetten tartalmaznia kell az erőforrások elosztását a munkavállaló sikeres képzéséhez szükséges további képzésekhez. A szakmai erőforrásokhoz, mint például a mentorokhoz való hozzáférés ugyancsak formázza az alkalmazott hozzáállását.
Vezetés
A termelékenységet negatívan befolyásolja az a vezetés és felügyelők, akik hibáztatnak másokat, nem tartják meg az ígéreteket, nem adnak pozitív visszajelzést, vagy figyelmen kívül hagyják a munkavállalói termelékenység problémáit. A munkavállalói felügyelet szintje is befolyásolhatja a teljesítményt. A felügyelet művészi kiegyensúlyozó aktus. Túl sok felügyelet, vagy mikrovezérlés elősegítheti a munkavállalók megtorlását, és negatívan befolyásolhatja a termelékenységet. A túl kevés felügyelet vagy a felügyelet hiánya hátrányosan befolyásolhatja a termelékenységet.
