A stratégiai célok összekapcsolódnak és lélegzik az életedet a látásodban és a küldetéseidben. Mindegyikük elvárja a magas szintű, hosszú távú cél elérését, amely leggyakrabban a pénzügyekkel, a növekedéssel és a versenyképesség fenntartásával kapcsolatos. A specifitás és a mérhetőség elengedhetetlen, mivel nélkülük a stratégiai célok sokkal kevésbé hasznosak. A nem konkrét stratégiai cél meghatározása helyett a világos, számszerűsíthető célkitűzés lehetőséget nyújt arra, hogy olyan metrikákat hozzon létre, amelyek nemcsak az előrehaladást mérik, hanem motiválják és inspirálják az alkalmazottakat.
SMART stratégiai célok létrehozása
A stratégiai célok előrehaladásának mérése megköveteli, hogy azok konkrétak, mérhetőek, kereshetőek, realisztikusak és időhöz kötöttek legyenek. A szűken meghatározott célok azt mutatják, hogy mit kell elérni. A mérhetőség mind számszerűsíthető mérésekre, mind mérési módszerekre vonatkozik. Minden stratégiai célt közvetlen cselekvéssel kell elérni. Bár a kihívásokkal teli célok segítik a vállalkozást, azoknak is megvalósíthatóknak kell lenniük. A határidők kritikusak ahhoz, hogy megakadályozzák a stratégiai célok nyitottságát. Például egy SMART stratégiai cél az lehet, hogy „az ügyfél-elégedettségi felmérési pontszámokat 15 százalékkal javítja hat hónapon belül.”
Mérési mérések kifejlesztése
A konkrét mutatók a stratégiai cél típusától és céljától függően változnak. Ennek ellenére a legjobb gyakorlati ajánlások segítségével hatékony mérési normákat hozhat létre.A számszerűsíthető mérőszámok leggyakrabban százalékos és arányszámításokat foglalnak magukban, mint például az értékesítés növekedésének százalékos aránya, a készlet-átrendeződési arányok, a kiáramlási arányok - azon ügyfelek száma, akik egy meghatározott idő- vagy munkavállalói forgalmi arányban megszüntetik a szolgáltatást. Ezek egyszerű mérések is lehetnek, mint például az ügyfél panaszainak száma.
Mérföldkövek létrehozása
Mérje meg az idő múlásával járó előrehaladást, ahelyett, hogy egy mérési időszak végéig várná, hogy meghatározza-e, hogy sikeresen elérte-e a stratégiai célt. Távolítsuk el a célt olyan mérföldkövekké, amelyek mind a határidőket, mind a megfelelő referenciaértékeket tartalmazzák. Lehet, hogy havi határidőket és százalékos referenciaértékeket állíthat be, amelyek 2 százalékkal kezdődnek és havonta növelik az olyan célt, mint a „15 százalékos értékesítés növelése hat hónapon belül.” A rendszeres mérések motivációs hatásként is szolgálhatnak.
Haladási jelentések létrehozása
Készítsen elő és mutasson be vagy terjesszen elő folyamatos előrehaladási jelentéseket, amelyek egybeesnek a mérföldkő dátumokkal és mérésekkel. Egy egyszerű táblázat, amely külön-külön felsorolja az egyes stratégiai célokat, minden, ami valóban szükséges. Hozzon létre oszlopcímkéket, amelyek leírják az egyes célokat és a célmérést, és felsorolják az egyes mérföldkövek jelentési dátumát. A referenciaérték eredményeinek rögzítése a megfelelő sorban, és jelezze, hogy a célértéken van-e, a színvonalon elvárt várakozások mögött vagy előtt, különböző színekkel, például fekete, piros és zöld színnel.
