A leghatékonyabb folyamatjavítások hatással vannak a minőség és a termelékenység növelésére, ugyanakkor csökkentik a költségeket. Számos amerikai vállalkozás ihletet talált a japán folyamatfejlesztési stratégiákból, amelyek az elmúlt évtizedekben vad sikereket eredményeztek. A BP Trends arról számol be, hogy a legsikeresebb japán vállalatok által alkalmazott gyártási technikák közé tartozik a pazarló tevékenység, a következetlenségek és a fizikai terhelés csökkentése; foolizáló folyamatok; problémák megoldása; a munkavállalók különböző munkahelyeken történő forgatása; és a folyamatos fejlesztés ösztönzése.
Ötletelés
Az ötletbörze egy jó első lépés az ötletek, a csapat bevonása és a kreativitás megteremtése, valamint az egyes üzleti folyamatokban közvetlenül részt vevő emberek problémás területeinek és lehetséges megoldásainak azonosítása. A közvetítő irányítja az ötletgyűjtő munkamenetet annak érdekében, hogy biztosítsa az összes személy aktív részvételét a csapatban. Ne engedje meg, hogy az ötletbörze során kritikát vagy vitát folytasson. Az elképzelés az, hogy kritikátlan környezetet teremtsünk a akadálytalan kreativitás érdekében. Szervezzen szekciókat azzal a céllal, hogy az üzleti folyamatok javításának konkrét módjait keresse.
Irányítóbizottság
A folyamat egy lépésében részt vevő egyének számára nehéz lehet látni a nagy képet ahhoz, hogy megtudja, milyen változások történnek a folyamatok javítása felé. Szervezzen egy irányítóbizottságot, hogy megvizsgálja és összegyűjtse az üzleti folyamatok minden adatát az elejétől a végéig. Nagyobb és összetettebb vállalkozások számára több irányítóbizottságra lehet szükség az üzleti folyamatok minden egyes folyamatának nyomon követéséhez. Ahhoz, hogy az irányítóbizottság hatékony legyen, rendelkeznie kell azzal a jogosultsággal, hogy a gyűjtött adatokon alapuló változásokat hajtson végre a folyamatokban.
Csökkentse a pazarló tevékenységet
A BP Trends arról számol be, hogy számos sikeres japán vállalat olyan stratégiákat alkalmaz, amelyek csökkentik a pazarló tevékenységet, beleértve a következetlenségeket és a fizikai terhelést, mint a folyamatfejlesztés alapját. A fáradságos cselekvés az átdolgozás formájában keletkezik a hibák kijavítására, mások túlzott várakozására, hogy cselekedjenek, és szükségtelen vagy túlzottan összetett folyamatlépések. Az üzleti folyamatok javítása érdekében azonosítsa és csökkenti vagy megszünteti a végrehajtási idő, a hatékonyság és az ügyfelek elégedettségének következetlenségeit. Elemezze az egyes munkavállalók által a folyamatban szükséges fizikai mozgásokat. Tegyen lépéseket az ergonómiai kényelem növelése és a terhelés csökkentése érdekében, hogy ösztönözze a termelékenység és az elégedettség növelését.
Kaizen: Folyamatos folyamatfejlesztés
A leghatékonyabb folyamatfejlesztési stratégiák sarokköve Japánban ismert kaizen néven, ami folyamatos folyamatjavítást jelent. A Kaizen folyamatos kis fejlesztéseket tesz lehetővé, amelyek nagy hatással vannak a folyamat hatékonyságára. A BP Trends arról számol be, hogy az autós biztosítótársaságok a követelések feldolgozását megelőzően várták a sérült járművekről készült fényképek fogadását. A cégek a fényképezőgépek helyett digitális fényképezőgépek segítségével javították a folyamatot, ami két-három nap alatt csökkentette a folyamatban lévő időt. Keressen kis innovációkat és változásokat, amelyek a legdrámaibb hatással lesznek az üzleti folyamatokra, és folytatják a stratégia megismétlését.
