Lowe versenyelőnye azon tényezőkre utal, amelyek a piac szem előtt tartásával versenyeznek. A versenyképes előnyök a nagyobb értéktől az ügyfelektől a kiváló kiszolgálásig és a magasabb árakig terjedhetnek. Lowe elsődleges stratégiája az előnyök megszerzésére a riválisában arra összpontosít, hogy az üzletek vonzóbbá váljanak a nem hagyományos vásárlók számára, akik általában elkerülik a lakótelepeket. A cégnek van egy kiskereskedelmi stratégiája is, melynek célja a nők vonzása.
Store elrendezés
Lowe átlagosan nagyobb üzletekkel és kerti központokkal rendelkezik (113 000 és 32 000 négyzetméter), mint a fő lánc üzletének, a rivális Home Depot-nak (105 000 és 32 000 négyzetláb), az egyes cégek éves beszámolói szerint. Lowe kísérletei az ország egy részén elrendezett elrendezéssel, és ha sikeresnek bizonyulnak, a konfigurációt más üzletekben hajtja végre. A legtöbb üzlet ugyanolyan elrendezéssel rendelkezik, hogy kényelmes legyen a Lowe vásárlása a helyszíntől függetlenül.
Lowe szélesebb folyosói lehetővé teszik a bevásárlókocsik könnyebb manőverezését és segítik a személyzetet a tárolás és az anyagkezelés terén. A bolt több jelet használ, és jobb megvilágítással rendelkezik, mint a versenytársak, amelyek az éves beszámoló szerint más otthoni javító üzleteket, fűrészárut és hagyományos hardvereket, vízvezetékeket, elektromos és háztartási kiskereskedőket tartalmaznak.
Termékválasztás
A versenytársakkal összehasonlítva a tipikus Lowe áruháza nagyobb (40 000 darab) és a lakberendezési termékek szélesebb választékát kínálja, beleértve a lámpákat, a tervező törölközőtartókat, az ablakkezeléseket és a dizájner törölközőket, mint a Home Depot üzletekben (30.000-40.000 termék).). Lowe állama a 2011-es éves bejelentésében, amely szerint a vállalatnak a vállalat számára egyedülálló magán márkákra való összpontosítása segíti a versenyt.
Lowe a termékadatokat a gyártók rendelkezésére bocsátja, ami lehetővé teszi a beszállítók számára, hogy meghatározzák, hogy milyen tételek kerülnek értékesítésre és újra feltöltésre kerülnek. Ez a megközelítés előnyben részesíti a Lowe versenyt a kisebb versenytársakkal szemben.
Termékelhelyezés
A bolt megakadályozza a raklapcsökkentés és a szeméttároló-stratégia közösségét számos versenytársával. Ez a megközelítés a tartályokat és raklapokat raktározza olyan termékekkel, amelyeket a menedzsment a folyosók közepén vagy végén gyorsan mozgat. Lowe a „planogramok” nevű folyamatot használja annak meghatározására, hogy hol helyezze el a tételeket és a megfelelő szintet minden terméknél a készletben. Lowe stratégiája arra szólít fel, hogy a projekt legfontosabb termékét szemmagasságban helyezzék el. A női ügyfelek vonzására irányuló további erőfeszítésekben Lowe termékeit reális megjelenítésben hozza létre, hogy a tárgyakat vonzóbbá tegye.
Vevőkapcsolatok
A Lowe üzleteinek ügyfélszolgálata a teljes munkaidőben foglalkoztatottak magasabb százalékának bérbeadásával kezdődik - 69% -ról 80% -ra a Home Depot 59% -ával szemben. A teljes munkaidőben foglalkoztatott alkalmazottak hajlamosak többet ismerni és megérteni az eladott termékeket. A vállalatnak olyan politikája van, amely szerint egy új nyilvántartást nyit meg, ha egy sorban több mint három ügyfél van. Minden folyosón elhelyezett piros gombok meghívják az ügyfélszolgálati segítséget. Az értékesítési és promóciós kampányok nyomon követése és az ügyfelek beszerzésére vonatkozó adatok összegyűjtése segít a Lowe célzott ügyfeleinek.
