A Gap elemzés olyan üzleti eszköz és értékelési módszer, amelyet a vállalatok a jelenlegi, a tényleges teljesítmény és a jövő, a kívánt teljesítmény közötti különbség értékelésére használnak. A sikeres szakadékelemzésnek nemcsak a teljesítménybeli különbségeket kell kiemelnie, hanem betekintést kell adnia arra is, hogyan lehet javítani, így a vállalat elmozdulhat a jelenlegi állapotból és elérheti a kívánt állapotot. A Gap elemzés alapvetően két fontos kérdést tesz fel: hogyan működik jelenleg és hogyan akarunk működni a jövőben?
követelmények
A szakadékelemzés legalapvetőbb és alapvető követelménye az állandó, hatékony és proaktív menedzsment. A hatékony menedzsmentre a tervezési szakaszban, a végrehajtási szakaszban és a transzformációs szakaszban a jelenlegi állapottól a kívánt állapotig van szükség. E nélkül a réselemzésnek nincs esélye a vállalat által kívánt előnyök elérésére. A hiányosságelemzés következő legfontosabb követelménye a kiterjedt kutatás, amelyet a vállalatnak mind belső műveleteken, mind a külső üzleti környezeten kell elvégeznie. Ez a kutatás biztosítja a szükséges információkat ahhoz, hogy jobban megértsük a jelenlegi állapotot, valamint a szükséges ismereteket ahhoz, hogy megfelelően tervezzük az egyes üzleti célok és célok eléréséhez szükséges időt, pénzt és erőforrásokat, amelyek a vállalatot a kívánt állapot felé vezetik. A sikeres üzleti hiányelemzés másik követelménye számszerűsíthető sikertényezők kifejlesztése és megvalósítása, amelyek gyakran mérhetik a haladást a kívánt állapot felé. A kritikus sikertényezőknek mérhetőnek kell lenniük, és az üzleti siker sikere és kudarcai közötti különbséget kell képviselniük.
Jelenlegi állapot
A szervezetnek teljes mértékben meg kell ismernie a vállalkozás jelenlegi helyzetét. Tudniuk kell, hogy miért vannak az aktuális pozícióban, hogyan jutottak be ebbe a pozícióba, hogyan lehet javítani vagy kiszállni ebből a pozícióból, valamint a kritikus sikertényezők, amelyekkel a vállalat foglalkozik. Ezek a kritikus sikertényezők általában az üzleti szempontokat tükrözik, mint például a hatékonyság, a hatékonyság, a minőség, az ügyfélszolgálat, a piaci részesedés és / vagy a növekedés. Az iparágak és az üzleti folyamatok között a közös kritikus sikertényezők különböznek: a gyártó cégek olyan kérdésekre összpontosítanak, mint a ciklusidő és a hibák száma, míg a szolgáltatási ágazatok olyan tényezőkre összpontosítanak, mint az ügyfél elégedettség és az ismétlődő ügyfelek száma.
Kívánt állam
A cég kívánatos állapota az, ahol a vállalat a jövőben kíván lenni. Mind rövid távú, mind hosszú távú célok lehetnek: a jövő évi 15 százalékkal csökkenthetik a termelési költségeket, a következő öt évben 10 százalékkal növelhetik a folyamatot, vagy évente 5 százalékkal növelhetik az értékesítést. A vállalat kívánt állapota a vállalat méretére is utal, mint például az üzletek száma, a munkavállalók vagy a várható növekedés, a további termékcsaládok, az új szabadalmaztatott technológia és a kívánt piaci részesedés.
szempontok
Bár a szakadékelemzés fogalma szinte bármilyen üzleti szempontból alkalmazható, a leggyakoribb és népszerűbb réselemzési típusok a piaci felhasználási rést és a termékrést érintik. A piaci felhasználási rés a külső üzleti környezetre és a jelenlegi piac és a jövőbeli potenciális piac közötti különbségre összpontosít, kiemelve a növekedés lehetőségeit. A termékrés belső fejlesztésekre törekszik, a hatékonyság, a minőség, az innováció és a ciklusidők javítására összpontosítva.
Figyelem
A Gap elemzés akadályozhatja a vállalat teljesítményét, ha az alábbi követelmények nem teljesülnek: kiterjedt, helyes és hasznos kutatások elvégzése, a bőséges erőforrások elkötelezettsége és az idő és az állandó proaktív irányítás.
