Az új média megváltoztatja és folytatja a legtöbb kisvállalkozás működésének módját. Ellentétben a „régi média” formátumok, például a televízió, a rádió és a papíralapú kiadványok által megjelenített egyirányú kommunikációs utakkal, az új média technológia mind digitális, mind interaktív. Az ügyfelektől való összekapcsolódástól a nagyobb vállalkozásokkal való versenytárgyalás megkönnyítésével az internet, az elektronikus hírközlés és a szociális média által a legtöbb kisvállalkozás számára nyújtott előnyök annyira megegyeznek, mint annak felhasználása.
Mi az új média?
A szociális média lehet az új típusú média leglátványosabb formája, de messze nem az egyetlen módja, hogy az információt ma megosztják. Az új média minden formája arra törekszik, hogy a résztvevőket egy eleme hozza létre az olvasók bevonása és a tagság érzésének biztosítása érdekében. A weboldalak saját fórumaival foglalkoznak, amelyek az árukról és szolgáltatásokról beszélnek ügyfeleikkel. Az olyan felülvizsgálati oldalak növekvő száma, mint a Yelp! és a TripAdvisor-nak hatalmas hatása van a számtalan vállalkozásra. Még a virtuális versenyek oldalai is tájékoztathatják a fogyasztókat, miközben nagyszámú embert vonzanak az új termékek kipróbálásához.
A költségmegtakarítás lehetősége
Az új média reklámozása gyakran olcsóbb, mint a hagyományos médiában való reklámozás. Talán az új média használatának legnagyobb előnye, hogy a kisvállalkozásoknak nincs akadálya annak, hogy belépjen a digitális arénába. Például egy online áruház létrehozása és üzemeltetése jelentősen kevesebb költséggel jár, mint egy tégla- és habarcsbolt futása. Az online reklám nem csak olcsóbb, mint a régi médiában, hanem lehetővé teszi a vállalkozások tulajdonosainak, hogy nagyobb közönséget érjenek el. Az internet is kiküszöböli a drága utazásokat. A kiskereskedelmi kiskereskedelmi üzlet tulajdonosa vásárolhat készleteket a beszállítóktól anélkül, hogy elhagyná az irodát.
Szélesebb ügyfélkör
Az internetes jelenlét és az e-mail kommunikáció potenciálisan bővítheti a kisvállalkozások ügyfélkörét. Ellentétben a hagyományos hirdetési módszerekre jellemző korlátozott hatókörrel és időbeli késleltetéssel, az új médialehetőségek nemcsak azonnali kapcsolatokat, hanem számos különböző szintet is összekapcsolhatnak. Néhány leggyakoribb módja annak, hogy segítse a potenciális vásárlókat a termékek megismerésében és megvásárlásában:
- Weboldalak
- E-mail hírlevelek
- Részvétel a szociális média oldalakon
- Reklám a Facebookon
- Instagram-hirdetések
- Twitter promóciók
Tartós versenyelőny
A vállalkozások a videó technológiát mind belső, mind pedig a külvilággal való kapcsolathoz használhatják. Például a videóval kommunikáló távoli csapatok gyakran gyorsabb és tájékozottabb döntéseket hoznak, míg az ügyfélszolgálati képviselők személyesebb szinten kommunikálhatnak az ügyfelekkel és a munkatársakkal. Ezenkívül egy videohirdetés üdvözölheti a nézőket egy webhelyre, valamint leírhatja és demonstrálja, hogyan kell használni a terméket.
Az internetkapcsolat, a virtuális magánhálózat, a videokonferencia, az e-mail és az azonnali üzenetküldés rugalmas munkamegoldásokat kínál, amelyek mind az üzleti, mind az alkalmazottai számára előnyösek. Bár a munkavállalók otthonról vagy teljes munkaidőben dolgozhatnak, nem minden vállalkozás számára működik, a mobil munkaerő jelentős kézzelfogható és immateriális előnyökkel járhat néhány vállalkozás számára. Ezek közé tartoznak a kisebb megtakarításokból származó költségmegtakarítások, valamint a növekvő munkavállalói termelékenységből származó bevételnövekedés.
A vállalkozások már nem számíthatnak arra, hogy az információ csak egy módon folyik: a tervezéstől a fogyasztókig. Az új médiákkal a vállalkozások valódi beszélgetést folytatnak ügyfeleikkel, válaszolva kívánságaikra, miközben finomítják a marketing terveiket.
