Az ügyfélportfóliót az üzletág ügyfélkörét alkotó különböző csoportok alkotják. Például a Coca-Cola ügyfélportfoliója éttermekből, élelmiszerboltokból, vidámparkokból és sportpályákból áll.
vezetés
A cél a vállalat korlátozott erőforrásainak kezelése az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében, miközben hatékonyan működik.
Egymást kizáró
Gyakran a vállalat ügyfélcsoportjainak ügyfelei kizárólagosak az adott csoport számára. Például egy élelmiszerbolt nem szerepel a szórakoztató park ügyfélcsoportjában sem.
Elemzés
Az ügyfél portfólióit elemezzük, hogy megértsük, hogyan működik egy adott ügyfélcsoport. Például egy építőipari vállalat megvizsgálhatja a lakásépítő / lakossági ügyfélcsoport követeléseit, hogy felfedezze a pénzügyi kockázat mértékét abban az esetben, ha a lakáspiac csökken.
