A marketing definíciója az a „menedzsment folyamat, amelyen keresztül az áruk és szolgáltatások a koncepciótól az ügyfélig mozognak”. Ez magában foglalja a közösen hivatkozott "Négy P marketing", vagy a marketing mixet, amely a termék, a hely (vagy terjesztés), az ár és a promóciós tényezők integrálásából áll. A London South Bank Egyetem a "Lakossági Marketing egység útmutatójában" megjegyzi, hogy a kiskereskedelmi marketing egyszerűen a marketing elveket alkalmazza egy kiskereskedelmi üzletben.
Elosztási csatorna
A kiskereskedelmi marketing egyik fő szempontja az értékesítési csatorna és az ellátási lánc menedzsment folyamatok hatása. Amint azt a Business Dictionary magyarázza, az elosztási csatorna az áruk mozgása a gyártótól a forgalmazóig a kiskereskedőhöz, aki aztán értékesíti azokat a végfelhasználónak. Az áruáramlás minden egyes lépése árrés-felhalmozáshoz, költségelszámoláshoz és a fogyasztó által elért végső értékhez vezet. A kiskereskedelmi forgalmazók figyelembe veszik az értékesítési csatorna partnerei vagy szolgáltatói által kínált értékpályázatot a marketingüzeneteknek a végfelhasználónak történő kommunikálásakor.
Értékesítési promóciók
Az értékesítési promóciók a viszonteladók számára közös marketing-megközelítés. Azok a szervezetek, amelyek nem viszonteladók, kevésbé valószínű, hogy értékesítési promóciókat folytatnak, mint a kiskereskedők vagy a kiskereskedőknek értékesítők. "Az értékesítési promóció a fogyasztók és a kereskedők felé irányuló sokféle ösztönzőre és technikára vonatkozik, azzal a szándékkal, hogy azonnali vagy rövid távú értékesítési hatásokat termeljenek", a Dry Pen által nyújtott értékesítési promóciós definíció szerint. A kiskereskedők a marketing tervek részeként különböző okokból értékesítési promóciókat használnak. Ezek közé tartozik az ügyfélkör megteremtése, az értékorientált üzleti filozófiához való hozzájárulás, a felesleges áru elszámolása, az üzleti izgalom felépítése, valamint azonnali készpénz előállítása az adósság- és költségkötelezettségek rövid távú fedezésére.
Ügyfélkapcsolat-menedzsment
A TechTarget a "Mi a CRM?" áttekintése, hogy a CRM, vagy az ügyfélkapcsolat-kezelés üzleti marketing rendszer. Olyan vállalati megközelítést foglal magában, amely szoftver és marketing alapelveket alkalmaz az ügyfélkapcsolatok kiépítésére, a célzott marketing célú adatok elemzésére és a teljes ügyfél-élmény növelésére. Bár bármely ügyfél vagy ügyfélközpontú szervezet részesülhet a CRM-programban, a legtöbb kapcsolat a kiskereskedőkkel a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítésének rendszere és célja miatt. A kiskereskedők az értékesítési eszközöket tárolják, tárolják az interneten, vagy más ügyfelek érintkezési pontjain (a kereskedővel való interakciós pontokon) a megalapozott ügyfélkapcsolatokhoz és az adatgyűjtéshez. Konkrét ügyfelek számára a célzottabb marketingtevékenységekre vonatkozó adatokat elemzik. Az ügyfelekkel kapcsolatos további információkhoz való hozzáférés is személyre szabottabb ügyfélélményt tesz lehetővé.
