Az üzleti világban való sikeres navigációhoz elengedhetetlen a kiválóság és a hatékony kommunikációs készség. Megtanulják, hogyan kell kifejezni véleményét a tapintattal és a szakmaisággal, és segíthet tárgyalni az ügyekben és megoldani a problémákat. Annak ellenére, hogy az üzleti kommunikációhoz való alkalmazkodás nehéz lehet, következetes erőfeszítéssel és hajlandósággal lehetséges, hogy a stílust a fontos célokhoz igazítsa.
Határozza meg a célját, mielőtt a kommunikációba merülne. A tapintatos kommunikáció megköveteli, hogy megértsd az üzenetet, mielőtt megpróbálod kifejezni másoknak. Az általános célok meghatározása segít biztosítani, hogy a kommunikáció tömör és megfelelő legyen. Kerülje el a mellékbeszélgetésekbe való beszúrást és nem lényeges információk hozzáadását. Az előkészítés segít enyhíteni az idegességet, és nagyobb hangsúlyt fektet a nézetek megfogalmazásakor.
Tekintsük meg a közönséggel való kapcsolatodat. Ez segít olyan üzenetek létrehozásában, amelyek nem tekinthetők sértőnek vagy tiszteletlennek. Tartsa szem előtt a szakmai státuszát, ha kommunikál az ügyfelekkel, alárendeltekkel vagy feletteseivel. Mindig előrejelezze a közönség reakcióját az üzenetére, mielőtt nyilatkozatot tesz, vagy írásbeli levelezést küld. Mielőtt üzeneteket küldene, ellenőrizze a megbízható hangszóró második véleményét, hogy ellenőrizze az általános hangot. Ez segít biztosítani, hogy az üzenetet ne tévessze meg, hogy arrogáns vagy lecsökkent.
Tartózkodjon a sértésektől vagy a fiatalkorúak viselkedéséhez. Bár úgy tűnik, hogy a második tűz a „tűz elleni küzdelem”, ezeknek a taktikáknak a használata negatív következményekkel járhat. Értsd meg, hogy kollégáid és ügyfeleid folyamatosan értékelik az Ön tevékenységét. A tapintattal és a professzionalizmussal való kommunikáció megköveteli, hogy a kis nevű hívás fölé emelkedjen, még akkor is, ha úgy érzi, hogy provokált.
Használja a megfelelő terminológiát, hogy bemutassa szakértelmét és kompetenciáját. Bár a beszédednek nem kellene robotnak vagy túlságosan technikussá válnia, nem is szabad szleng vagy nem megfelelő nyelvtan betölteni. Ez akkor is érvényes, ha ismeri a közönséget. A szakmai viselkedés fenntartásához elengedhetetlen az üzleti kapcsolat elkülönítése a személyes ügyektől.
Maradjon a testnyelv irányításában. A közönség értékelni fogja az üzeneteit és szándékait a testtartásod és a megjelenésed, valamint az aktuális szóválasztás alapján. Még a leggyakrabban írt írásbeli nyilatkozat is visszaszoríthatja a közönséget, ha egy sárkányt szállít. Ez akkor is érvényes, ha a közönség nem látja Önt; a hozzáállása felismerhető a telefon hangján keresztül.
tippek
-
A teljes hosszúságú tükör előtt tartott beszédek segíthetnek a kézbesítési készségek finomításában.
Figyelem
Kerülje el az e-mailek küldését, mielőtt a helyesírási pontosságot és a tónust korrigálja.
