A felügyelet az egyén vagy csoport tevékenységeinek felügyeletével végzett irányítás. A menedzsment mások szervezése, irányítása és ellenőrzése. Ahhoz, hogy hatékony felügyelő legyen, folyamatosan bizonyított felügyeleti irányítási technikákat kell alkalmaznia.
Munkaköri leírás
Ahhoz, hogy mások hatékonyan felügyelhessék, Önnek és a munkavállalóknak világosan meg kell érteniük munkájukat és a vártakat. A munkaköri leírásnak tartalmaznia kell az alkalmazottak általános felelősségét és kulcsfontosságú feladatait.
A munkaköri leírásnak figyelembe kell vennie a legfontosabb eredményterületeket - az eredményeket, amelyeket a munkavállaló várhatóan előállít. A legfontosabb eredményterület egyik példája a számítógép-javítás: "A munkavállalónak minden számítógépet meg kell javítania és jó üzemi állapotban kell tartania." A legfontosabb eredményterületek meghatározásának előnye az, hogy inkább az eredményekre összpontosítanak, mint a munkavállalóktól elvárt tevékenységekre.
távközlés
Légy jó hallgató. Ismételje meg azt, amit hallott, hogy a beszélő tudja, hogy megértette. Légy türelmes, amikor másokat hallgat, és ne szakítsa meg őket. Ha a beszélgetés szempontjából nem releváns témákra irányulnak, tartsuk a hangszórók figyelmét. Használja a testbeszédet az érdeklődés jelzésére.
Motiváció
Dicsérjétek és ismerjék el a munkavállalót egy jól elvégzett munkáról. Fogja meg az alkalmazottakat, hogy csináljanak valamit, és mondd el nekik, amikor felismeri. Támogatás és bátorítás. Kérdezzen el gondolatokat és véleményeket. Az emberek úgy érzik, hogy fontosak, ha nagy értéket adnak az ötleteiknek. A gondoskodás bemutatása másokat motivál a kívánt célok elérésében. Értékelje az alkalmazottakat a célok elérésének előnyeiről. A munkatársakat a célmeghatározási folyamat részévé kell tenni, mert ha a folyamat részeként érezzék magukat, elkötelezettebbek lesznek a cél felé.
Értékelés
Mielőtt évente hivatalosan megítélné a munkavállaló teljesítményét, az év folyamán jegyzeteket készít, és nem csak arra hivatkozhat, hogy emlékezzen rá. Ha egy olyan teljesítményt vizsgálunk, amely problémát jelentett, vázolja fel a munkavállalót, ahol a teljesítmény nem felel meg az elvárásoknak. Szerezd meg a munkavállalót, hogy ismerje el, hogy van probléma, és kérje meg a munkavállaló ötleteit, hogy mit lehet tenni a teljesítmény javítása érdekében az elkövetkező időszakban. Hangsúlyozzuk a munkavállaló teljesítményének pozitív aspektusait, és dicsérjük a munkavállalót az adott területen jól végzett munkára.
