A rossz hozzáállású, vagy a munkahelyi problémákat kedvelő munkavállalókkal való foglalkozás megköveteli a munkavállaló viselkedésének és történetének szilárd megértését. A zavaró munkavállaló kezelésének kulcsa a kommunikáció. A zavaró munkatársnak meg kell értenie, hogy mely cselekedetei vagy szavai okoznak problémát. Azt is meg kell értenie, hogy ha ezek a szavak vagy cselekedetek folytatódnak, a foglalkoztatás érintheti. Egyértelmű kommunikáció nélkül nem valószínű, hogy hatékonyan oldja meg a problémát egy bajkeverő alkalmazottal.
Felismerje, hogy probléma van. és rájönnek, hogy a munkavállaló valószínűleg nem fog változni, hacsak nem tesz néhány lépést. Bár igaz, hogy mindenki más, nem szabad egyszerűen elnézést adni az alkalmazottak cselekedeteitől, akiknek szokásai vagy szavai indokolatlan stresszt okoznak a munkahelyen. A munkavállalónak szavaival és cselekedeteivel elszámoltathatónak kell lennie, és Önnek - mint felügyelőnek - felelősséget kell vállalnia vele.
Beszélj magánszemélyben a bajba jutó alkalmazottal. Közvetlenül és professzionális hangon tudja, hogy cselekedetei nem elfogadhatók. Mutasson ki olyan eseményeket vagy helyzeteket, amelyekben észrevette, hogy a szavak vagy cselekedetek károsak. Tájékoztassa őt, hogy cselekedetei vagy szavai ellentétesek a szervezet normáival vagy politikáival. Bizonyos helyzetekben a bajkeverők egyszerűen nem értik teljes mértékben a cselekedeteik súlyosságát.
Kérdezd meg a bajba jutót, miért mondja el a dolgokat, vagy úgy cselekszik, ahogyan csinál. Számos cselekedetének alapja lehetett. Ha a bajkeverő úgy érzi, hogy az üléseken vagy a háta mögött való beszélgetés az egyetlen módja annak, hogy kifejezze véleményét, akkor törekedjen arra, hogy hatékonyabb kommunikációs csatornát teremtsen az Ön és az ő között. Ne fogadja el az általa tett lépéseket, de felismerje, hogy vannak dolgok, amiket tehetünk annak érdekében, hogy csökkentsék a valószínűségüket.
Hagyja, hogy a munkavállaló tudja, hogy a viselkedése javul. Állítson be egy menetrendet, és mondja el neki, hogy akkor újra megvizsgálja a magatartását. Ha azt mondja az alkalmazottnak, hogy egy hét múlva újra megvizsgálja a viselkedését, vegye figyelembe a hét folyamán bekövetkezett negatív viselkedést. Figyeljenek példákra, amelyekben azt látja, hogy jobban próbálkozik. Lehet, hogy a munkavállaló egyik napról a másikra nem lesz ideális alkalmazott, de ha előrehaladást lát, jutalmazza az előrehaladást azzal, hogy tudta, hogy értékelik a tetteket.
Dokumentálja kölcsönhatásait a bajba jutó alkalmazottal, kezdve attól az időponttól kezdve, amikor először beszélt vele az aggodalmairól. Ha a munkavállaló nem hajlandó megváltoztatni, a beszélgetések dokumentálása és az Ön részvételéhez vezető események megkönnyítik, hogy megszüntessék vagy felfüggeszthessék a munkavállalót, ha úgy érzi, hogy nem veszi figyelembe a javasolt változtatásokat.
