A munka pontossága szó szerint egy üzletet hozhat létre vagy szakíthat meg, amely számos módon közvetlenül befolyásolja a vállalat alsó sorát. Az Ön cégének hírnevét megsérti - és az ismétlődő ügyfelek nem valószínűek - ha nem tudsz minőségi terméket szállítani. A pontatlan munka korrigálására fordított idő és a rosszul kezelt nyersanyagokra pazarlott pénz jelentős költségvetési hatást gyakorol az üzleti életre, így a felügyelőknek túl sok időt kell költeniük. Annak ellenére, hogy a pontossági kérdés megoldása további időt igényelhet az elején, az idő és a pénz megtakarítása megéri ezt a befektetést.
Adja meg a cél egyértelmű magyarázatát. Az alkalmazottak nem tudnak pontos munkát biztosítani, ha nem értik, mi várható. Állítsa be a "SMART" célkitűzéseket - konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időszerű -, hogy a teljesítmény mérhető legyen.
A dolgozók képzése a helyes eljárás és eljárás során. A munkafeladat megfelelő befejezésének elmulasztása pontatlanságot okoz. Az új alkalmazottak gyakran megkapják a munkahelyi útmutatásokat a tanszék többi tagjától, ami a hanyag gyakorlatot véletlenül továbbítja. A teljesítmény javítása érdekében minden alkalmazottnak teljes körű hatáskörrel kell rendelkeznie, és hivatalos utasításokat kell kapnia a feladat legjobb gyakorlatairól. Erősítse meg az üzenetet egy eljárási kézikönyv segítségével, hogy segítse a munkavállalókat a lépések emlékezetében.
Tisztítsa meg a problémát, ha a pontossági problémák továbbra is fennállnak. Tartsuk be az elülső személyzetet az ötletgyűjtő gyakorlatba, mivel ezek a dolgozók naponta végeznek feladatot, és valószínűleg rendelkeznek a legjobb ötletekkel és információkkal a fejlesztendő területekről. Ne engedje meg a negativitást, és ellenezze azt, hogy "Soha nem fog működni" vagy "Már próbáltam." Engedje meg, hogy a munkavállalók szabadon dolgozzák ki a saját megoldásaikat a problémára.
Automatizálja a folyamatokat, amennyire csak lehetséges, hogy csökkentse az emberi hiba lehetőségeit. Például, ha a személyzet gyakran köteles kitölteni egy űrlapot vagy egy levelet, készítsen egy sablont, amely csak néhány részletet igényel a kitöltött levél összeállításához.
Tartalmazza az ellenőrzéseket és a mérlegeket a folyamatban. Építsen olyan mechanizmusokat, amelyek lehetővé teszik a személyzet számára, hogy ellenőrizzék egymás munkáját, vagy útvonali munkát végezzenek a felügyelőn keresztül a végső pontosság ellenőrzéséhez, mielőtt azt teljesnek tekintik. Bár ez megnövelheti a feladat elvégzéséhez szükséges időt, egy további szemmel kell rendelkeznie a folyamaton, ami jelentősen javítja a pontosságot.
tippek
-
Adjon elegendő időt a munkavállalók számára a feladat megfelelő elvégzéséhez. Nyomás alatt a munkavállalók kísértést okozhatnak, hogy rohanjanak át a folyamaton, kihagyják a kettős ellenőrzési követelményeket, vagy más gyorsbillentyűket vehetnek igénybe, amelyek befolyásolhatják a munkadarab teljes pontosságát.
Figyelem
Ne várjon tökéletességet. Nem reális, és egy olyan kultúra, ahol a hibákat nem tűrik, nem fogja felszámolni a hibákat, hanem egyszerűen csak hangsúlyozza a munkavállalókat, hogy hibázik, vagy inkább hajlamosak elrejteni az általuk elkövetett hibákat - mindkettő negatív hatással lesz a termelékenységre.
