A munkahelyi támogatás egy írott eszköz, amely a munkahelyi teljesítmény valós idejű irányításához vezet (amikor szükséges). Néhány munkatámogatást a munkavállalók példamutató teljesítményének további támogatására írtak. Például, ha egy bizonyos feladat része egy munkaköri leírásnak, de nem történik meg napi rendszerességgel, akkor egy munkahelyi támogatás érhető el, amely tájékoztatást nyújt arról, hogyan lehet a munkát végső sikerrel végezni. A munkahelyi segédeszközök olyan információkat tartalmaznak, mint az ellenőrző listák, a kitöltött űrlapok és a útmutatók. Ez az információ valójában egy frissítő, és szakácskönyvként is tekinthető (lépésről lépésre) a munkaeszköz típusa.
A szükséges elemek
-
Írásbeli feladatleírás és munkakörülmények
-
Minta dokumentumok, táblázatok és írott utasítások
-
Számítógépes szoftvercsomag, mint például az Office 2007 Word vagy egy nagy 3-lyukú referencia kézikönyv
Tekintse át a munkaköri leírást és a szabványokat. Kiválaszthatja azokat a konkrét munkakörülményeket, amelyeket kevésbé végeznek. Például a teljesítményértékeléseket évente egyszer lehet elvégezni. Ezért, mivel ez nem történik meg nagyon gyakran, szükség lehet egy frissítésre, amikor eljön az idő az értékelések elkészítésére. Olyan munkahelyi támogatás, amely részletes útmutatással szolgál a kitöltött mintaértékelési űrlapok értékelésének befejezésére és a lépésről-lépésre szóló útmutatásokra (lásd: Hogyan készítsünk egy állásajánlatot).
Használjon sok példát, például az előkészített dokumentummintákat, táblázatokat és ellenőrző listákat. Például, ha egy alkalmazottnak minden negyedévben biztonsági másolatot kell készítenie a számítógépről, előfordulhat, hogy a sikeres biztonsági mentéshez szükséges összes információ szükséges lépésről lépésre. Az ellenőrzőlistának egyértelműnek kell lennie, hogy elkerülje a zavarokat.
Tervezze meg a munkatámogatás fejlesztését az optimális felhasználás és teljesítmény elérése érdekében. Fontos lehet a témakör szakértői (olyan személyek, akik kiemelkedő képességekkel és tapasztalattal rendelkeznek) annak megállapítására, hogy mely munkahelyi segélyek szükségesek. Határozza meg azt is, hogy milyen formátumban lesz a munkatámogatás (ellenőrzőlista, lépésről lépésre, táblázatkezelő és dokumentum példák). Egyéb döntések formátum (papír vagy szoftver), és ki fogja kezelni a munkatámogatási projektet (lásd: Teljesítménytámogatási eszközök),
Vizsgáljon meg egy pilótát (a program egy bizonyos ideig egy kiválasztott csoportba kerüljön) annak biztosítása érdekében, hogy a munkahelyi támogatások világos, gyors és könnyen használható nyelven íródjanak. Tekintse át az állásajánlatot a változtatások és javítások elvégzésére szánt idő végén, mielőtt egy jelentős "élő" (a munkahelyi segítségnyújtás az összes megfelelő alkalmazottra kerülne). A munkahelyi támogatások minden hibájának és hibájának kiküszöbölése a kiadás előtt sikeresebb projektet biztosíthat (lásd az Ellenőrzőlistát a hatékony munkaeszközök tervezéséhez).
tippek
-
Kapcsolja be a megfelelő embereket, hogy támogassák és irányítsák a munkahelyi támogatási programot
Vannak tárgyi szakértők és szerkesztők az anyagok áttekintésére.
Ne felejtsük el frissíteni a munkaköri leírásokon végrehajtott változtatásokat a munkaköri támogatásra.
Figyelem
Ne használja a munkahelyi támogatást a képzés helyett.
Ne számítson arra, hogy a munkahelyi segély a gyengébb teljesítmény érdekében gyógyít.
