A felügyeleti menedzserek az üzleti szervezetekben szereplő címek választékával járnak. A vezetők közül a legközelebbi munkatársak és ügyfelek számára dolgoznak. Ezek általában a felső és középvezetői irányelvek végrehajtásáért felelősek. Ez magában foglalja a munkavállalók munkahelyi teljesítményének figyelemmel kísérését is. A kommunikációs készségek, a konfliktusmegoldás, a küldöttség és a munkavállalói értékelések néhány alapvető felügyelői témakör.
Kommunikációs képességek
A hatékony kommunikációs készségek kritikusak a felügyelők számára. Felelősek lehetnek a munkavállalók magasabb szintű üzleti célok, projektek és kezdeményezések tájékoztatásáért. Segítenek a munkavállalóknak a feladataikkal kapcsolatos célok meghatározásában is. A felügyelő képzési területei a hatékony kommunikációs technikák révén fedezhetik a vezetői hallgatói készségeket és technikákat a munkavállalók motiválására.
Munkavállalói képzés
A felügyelő támogatja az alkalmazottakat, segítve őket munkájuk elvégzésében és szakmai segítésében. A munkatársak fejlesztésének megkönnyítéséhez szükséges felügyeleti készségek magukban foglalják az alkalmazottak coachingát, pozitív és korrekciós visszacsatolást biztosítva, és segítve a munkavállalókat a célok meghatározásában.
Konfliktusmegoldó
A felügyelői képzés kiterjedhet a munkahelyi konfliktusok megoldására használt alapvető lépések vezetőire. A konfliktusmegoldás képzési célkitűzései meghatározhatnak olyan kulcsfontosságú terminológiákat, mint például az interperszonális készségek, a kölcsönös függőség és az érzelmi részvétel. Egy szeminárium vagy műhely olyan információkat szolgáltathat, mint a konfliktusmegoldási folyamat lépéseit. Tippeket is adhat a munkavállalói verseny kezelésére és az oldalak elkerülésére.
Delegáció
A delegáció a felügyelő szerepének meghatározó eleme. A megfelelő delegáció csökkenti a stresszt és a túlterhelést. A képzési szeminárium lefedheti a sikeres küldöttség lépéseit, ideértve a küldöttség "mikor", "ki" és "hogyan" is. A felügyelők önértékelést végezhetnek annak eldöntésére, hogy a delegáció folyamatában mikroszintű vezetők-e, és hogyan lehet elengedni a felhatalmazandó feladatokat.
Munkavállalói értékelések
Az értékelési találkozók fontosak a munkavállalók számára. Itt kapnak visszajelzést az irányító felügyelőktől. A felügyelők megtanulhatnak technikákat a formális értékelési találkozókon pihentető légkör kialakítására. Míg az értékelési folyamat a szervezetek között nagyban változik, a felügyeleti műhely áttekintést adhat az iparági szabványokról a hatékony értékelési találkozók lefolytatására, valamint a kulcsfontosságú teljesítményértékelési intézkedésekre.
