Függetlenül attól, hogy milyen iparágban dolgoznak, vagy a számukra jelentkező alkalmazottak számát, minden felügyelőnek rendelkeznie kell bizonyos közös készségekkel ahhoz, hogy szerepükben hatékonyak legyenek. Például az informatikai osztály vezetője mindent tudhat egy új számítógépes alkalmazásról, de képesnek kell lennie arra is, hogy hatékonyan kommunikáljon a tudással a munkatársaival. A lágy készségek képzése olyan témákra utal, amelyek interperszonális kapcsolatokat foglalnak magukban, nem pedig a „kemény” tudást, ami technikai jellegű.
típusai
A felügyelők felé irányított lágy készségekkel kapcsolatos tanfolyamok az évelő jellegű témák széles körét ölelik fel. Ezek közé tartozik a vezetés, a menedzsment, a kommunikáció, a projektmenedzsment, a sokféleség, a problémamegoldás, az utódtervezés és a kockázatvállalás. „Puha készségeknek” nevezik őket, mert nem a technikai alkalmazásokra vagy a tudásra összpontosítanak, hanem inkább olyan készségekre, amelyek javítják a termelékenységet és a felügyeletek és a személyzet közötti kommunikációt.
Előnyök
Tekintettel a vállalkozások versenyképességére, a felügyelők megfelelő képzésének biztosítása kritikus jelentőségűvé vált a vállalati túlélés szempontjából. A lágy készségek képzése segíthet a felügyelők és az alkalmazottak közötti kapcsolatok javításában azáltal, hogy elősegíti az együttműködő és hatékony munkakörnyezet kialakítását. Ez tulajdonképpen a jobb alsó soros teljesítményhez vezet, mivel a munkavállalói motiváció, a hűség és a termelékenység mind növekszik.
Elméletek / A spekuláció
A képzési és fejlesztési szakértők évek óta érvelnek a kommunikációs készségekre összpontosító, lágy készségekkel kapcsolatos képzési programok legjobb szállítási platformjáról. Míg sokan érvelnek a technológia-alapú tanulási lehetőségek alacsonyabb költségeivel, mint például a virtuális osztálytermekben, webináriumokban és önálló tempójú CD-ROM-okban, mások ragaszkodnak ahhoz, hogy az interperszonális készségeket csak szemtől-szembe utasításokkal lehet tanítani.
Szakértői betekintés
Az Impact Factory.com szerint a legtöbb vállalat globalizációja a különböző kultúrák munkahelyi befolyásának növekedéséhez vezetett. A felügyelőknek képesnek kell lenniük arra, hogy hatékonyan kezeljék a személyzetük és az ügyfélkörük közötti különbségeket, amelyek mind változatosabbak és multikulturálisabbak. Ezért egyre fontosabbá válnak a lágy készségek képzése, amely olyan területekre összpontosít, mint a problémamegoldás és az üzleti kommunikáció (beleértve az e-maileket).
Időkeret
A legjobb időt arra, hogy a felügyelőket bármilyen típusú lágy készségű képzésre küldje el, mielőtt azok felelősek lennének egy támogató személyzet teljesítményének kezeléséért. A szervezetek gyakran túlságosan kevés képzettséggel támogatják az egyének felügyeleti szerepét, és az eredmények katasztrofálisak és pénzügyileg költségesek lehetnek. Ha tudjuk, hogyan kell megoldani a munkavállalók közötti konfliktusokat, és előzetesen kezelni a projektet, előkészíti őket az összes olyan kihívásra, amellyel felügyelőként szembesülhet, és biztosítja, hogy az átmenet lehető legegyszerűbb legyen.
