Az egyik módja annak, hogy a nonprofit vagy a kormányzati szervek értékeljék a programjait, hogy megvizsgálják az eredményt: mennyire csökkentette a program a szegénységet, táplálta az éheseket vagy meggyógyította a betegeket. A másik az, hogy megvizsgáljuk a folyamatot. A folyamatértékelés azonosítja azokat a programrészeket, amelyek működnek, és azokat a problémákat, amelyekkel a program találkozott. Még egy jó eredményű program is hibás folyamatokkal rendelkezik.
A program környezet
A folyamatértékelés azt a környezetet vizsgálja, amelyben a program működött. Tegyük fel, hogy a program célja, hogy a bevándorlók számára írástudást tanítson. Az értékelés a célcsoport populációját vizsgálja - faj, nem, életkor, kultúra és egyéb tényezők. Ez feltárhatja, hogy a program jobban - vagy ami még rosszabb - egy másik működési környezetben. Ha a programkörnyezet egyedi vagy ritka, akkor a sikeres eredmények sokszorosítása nem lehetséges.
Metrikák megadása
A folyamat értékeléséhez a nonprofit szükségletek mérőszámai. Hány bevándorló vett részt az írástudási osztályokban, hány hajléktalan evett a leves konyhában, hány nyugdíjas kapott ingyenes jogi tanácsot. Az értékelések a sötétebb metrikákat is megnézhetik, mint például, hogy hány embert hagyott ki. Két olyan program, amelyek azonos csalódást eredményeznek, másképp nézhetnek ki a számok megrepedése után. A magas lemorzsolódási arányú drogkezelési programnak különböző problémái lehetnek, mint egy olyan program, amelynek soha nem volt sok embere.
Valódiság ellenőrzése
Egy program jól nézhet ki papíron, de nem olyan nagy a valós világban. A folyamatértékelések egyik jellemzője, hogy mérik a terv és a valóság közötti különbséget. Ez magában foglalhatja azt is, hogy a program a vártnál jobb volt-e, függetlenül attól, hogy teljesítette-e az összes határidőt és határidőt, és hogy kimerítette-e a rendelkezésre álló erőforrásokat. Ha váratlan problémák merültek fel, a projektértékelés azonosítja és magyarázza azokat, és mi változtatja meg a problémákat megbirkózó nonprofitokat.
Belső műveletek
A folyamatértékelések gyakran a program belső műveleteit vizsgálják. Például megkérdezheti a nonprofit személyzetet és az önkénteseket, hogy mit gondolnak a programról, és hogy teljes mértékben támogatták-e. További értékelendő kérdések, hogy a program munkatársai jól működtek-e együtt, és hogy mindenki részt vett-e hatékonyan. Érdemes még megvizsgálni, hogy a nonprofit vezetőség segítette vagy akadályozta-e a projektet. Ha a kulcsfontosságú szereplők törődnek, mondjuk, ki jut a hitelhez, mint egy sikeres eredmény, akkor a projekt teljesítményét megzavarhatja.
