Számos cégtulajdonos és értékesítési menedzserek kódolnak, hogy termékeiket online értékesítsék. Ugyanakkor az e-kereskedelem marketingerejének feloldásához való gyors ütemben is érdemes figyelni az internetes értékesítés lehetséges problémáira. A hátrányok alapos megvizsgálásával elhelyezheti magát, hogy sikeresen megfeleljen ezeknek a kihívásoknak és növelje értékesítéseit.
Az online fizetés ellenállása
Először el kell fogadnia, hogy az online fizetéssel kapcsolatban nem mindig lesz képes kielégíteni minden egyes ügyfelet. De a hitelkártya-adatok lopásai rendszeres híreket készítenek, rengeteg figyelmet kell fordítani arra, hogy hogyan kezeljük az online fizetési szkepticizmust. Az egyik megközelítés az, hogy az Ön vállalkozása hajlandó legyen fizetési információkat szerezni a telefonon, ahelyett, hogy arra kényszerítené az ügyfeleket, hogy hitelkártyaszámokat írjanak be a webhelyére. Elfogadhatsz csekket és más nem elektronikus fizetési formákat is, mint pl. Egy másik nyertes stratégia az, hogy világossá tegye, hogy webhelye nem tárol hitelkártya-adatokat az értékesítés befejezése után.
Személyes ügyfélszolgálat
Az e-kereskedelmi webhelynek mindig személytelen minősége lesz, mert a valódi személy nem tud ingyenes mintát készíteni, vagy az internetes ajtón keresztül sétálni az ügyfelet. Számos webhely foglalkozott ezzel a kihívással azzal, hogy képes volt online beszélgetni egy értékesítési képviselővel - a videocsevegések újabb vizuális kapcsolatot adnak hozzá a személyes szolgáltatás további eleméhez. Egy másik ígéretes megközelítés az, hogy személyre szabott beszélgetést megkönnyítő telefonszámot biztosít.
Jogi iránymutatások
Az online értékesítéssel rendszeres időközönként szembesülnie kell azzal, hogy eldöntheti, hol lehet megvásárolni és szállítani a termékeit a különböző jogi követelmények miatt. Az egyes államok eltérő módon vehetik figyelembe az adók beszedését, és a szállítási költségek a helyszíntől függően is eltérőek lehetnek. Mivel a szabályozás és a törvények országonként igen eltérőek lehetnek, az egyik legjobb stratégiája ennek a potenciális hátránynak a kezelésére, hogy részletes vitát folytasson a témával kapcsolatos ügyvédrel.
Ismétlődő tartalom és másolás
Ha sikeres online áruházat hoz létre, az online oldalakhoz való könnyű és névtelen hozzáférés azt jelenti, hogy a gátlástalan feleknek mindig lehetősége van ellopni az ötleteit és tartalmát. A szerzői és szabadalmi törvények egy jogorvoslat. Attól függően, hogy a vállalkozás mennyire veszélyezteti ezt a potenciális hátrányt, extra éberségre lehet szükség.
A kulcsfontosságú vásárlási érzékenység hiánya
A vásárlók nem tudják megérinteni és szagolni a terméket, és megakadályozhatják néhány vásárlást. Például egyes ügyfelek meg akarják próbálni a ruhákat, hogy biztosak legyenek a megfelelő illeszkedésben. Ennek a hátránynak a minimalizálásának egyik stratégiája a nagylelkű visszatérési politika biztosítása. Egy másik megközelítés az, hogy rengeteg információt nyújtson - súly, hosszúság, magasság és egyéb releváns adatok. Például egyes online ruházati kiskereskedők részletes adatokat szolgáltatnak a méretváltozásokról és az ügyfelek derék- és vállmérésén alapuló módosításokról.
Műszaki kérdések, mint például a leállás
Az internetes webhelyek leállása egyenértékű a hagyományos fizikai áruházban lévő energia elvesztésével. Az e-kereskedelmi webhely létrehozása és működtetése speciális technikai ismereteket foglal magában, de ezek közül számos feladat hasonló a leltár-nyilvántartások megőrzéséhez és az értékesítés feldolgozásához tégla- és habarcs környezetben. Mindazonáltal meg kell várnia, hogy szükség van bizonyos technikai szakértelemre a lehetséges problématerület leküzdésére. Ahogy az online biztonsági kockázatok fejlődnek, gyorsan ki kell igazodniuk, ha pozitív online üzleti hírnevet akar fenntartani.
