A személyes értékesítés olyan folyamat, amelyben az egyéni értékesítő egy-egy-egy ügyfelével dolgozik, hogy megpróbálja megegyezni a termékkel az ő igényeinek. Ezt az értékesítési fegyelmet a kiskereskedelmi ipar számos vállalata és az üzleti vállalkozások közötti értékesítés gyakorolja. A személyes értékesítés szerepe számos üzleti modell fontos része.
Alacsonyabb marketingbefektetés
A személyes értékesítés fontosságának egyik oka az, hogy sok vállalat számára alacsonyabb költségeket biztosít. Személyes eladási megállapodással a vállalatnak nem kell sok erőforrást értékesítenie a marketingbe. Ehelyett az eladókra támaszkodhat, hogy elmenjenek és eladjanak termékeket.
Az értékesítési képviselők felelősek a termékek forgalmazásáért. Amikor az értékesítési képviselők eladják az értékesítést, jutalékot fizetnek. A marketing viszonylag magas költségével összehasonlítva ez vonzó lehetőség lehet a vállalkozások számára.
Ügyfélkapcsolatok fejlesztése
A személyes értékesítés másik előnye, hogy segíti az ügyfelekkel való kapcsolatok kialakítását. Amikor egy vállalat tömeges marketingre és internetes értékesítésre támaszkodik, előfordulhat, hogy nem képes folyamatos kapcsolatot kialakítani az ügyfelekkel.Összehasonlításképpen, amikor személyes értékesítési folyamatot alkalmaznak, az értékesítési képviselő személyesen ismerheti meg az ügyfelet. Ez segíthet a vásárlói hűség megteremtésében, ami a jövőbeli eladásokhoz és a jobb haszonkulcshoz vezethet.
Vevői referenciák beszerzése
Amikor a cégek személyes eladást használnak a termékek eladásának módjaként, gyakran több referenciával rendelkeznek, mint más cégek. Amikor az eladók felelősek a saját kilátásaik megteremtéséért, egy olyan ügyességet teremtenek, amellyel az utalásokra kerülhet sor. Ezt úgy teszik, hogy közvetlenül az ügyfelektől kérik az áttételeket és a kiváló szolgáltatást.
Ha az ügyfél elégedett az általa kapott szolgáltatással, előfordulhat, hogy utalást szeretne adni egy barátjának vagy családtagjának. A hivatkozások kívánatosak, mert nem fizetnek semmit, és hitelességet adnak az eladónak.
A termékek magyarázata
Néhány vállalkozás személyes értékesítésre támaszkodik az értékesítendő összetett termékek miatt. Néhány terméket meg kell magyarázni, mielőtt az ügyfelek valószínűleg megvásárolnák őket. Ez azt jelenti, hogy személyi értékesítési képviselőt kell alkalmazni a terméknek az ügyfélnek való bemutatására.
Miután a terméket bemutatták, az ügyfél elkezdi látni, hogyan tudja használni ezt az elemet. Ezt a stratégiát gyakran olyan magas rangú tételeknél alkalmazzák, amelyek magas haszonkulcsokkal rendelkeznek.
Személyes értékesítési példák
A legismertebb személyes értékesítési példák az autók értékesítése. Míg az ügyfelek egyre több autóval érkeznek azzal a gondolattal, hogy pontosan milyen gyártmányt és modellt, még a színt is szeretnének köszönhetően olyan helyeknek, mint a Car Max és az Auto Trader, sok vásárló még mindig meglátogatja a részleteket, tudva, hogy csak egy kupé vagy sport autó bizonyos árkategóriában.
Az autókereskedő ezután az ügyfél árát, stílusát és egyéb specifikációit veszi igénybe, és lehetővé teszi, hogy több járművet teszteljen, hogy segítsen neki kiválasztani a megfelelő járművét az igényeihez. Mivel a járművek ilyen nagy vásárlást jelentenek, az autókereskedőknek személyes értékesítési technikákat kell kínálniuk, amelyek segítik az ügyfeleket a megfelelő jármű kiválasztásában a költségvetésük és érdekeik szempontjából.
