A reklámmal és az online értékesítéssel összehasonlítva az ügyfelekkel való beszélgetés személyesen jobban szabályozhatja az értékesítési folyamatot, és gyakran előnyt jelent. Ez különösen igaz, ha a verseny intenzív, ha hosszú vásárlási ciklus van, vagy amikor a vállalatok nagyon technikai termékeket vagy drága termékeket értékesítenek sok lehetőséggel. A cél az, hogy tájékoztassák és ösztönözzék az ügyfeleket, és biztosítsák számukra a megvásárláshoz szükséges bizalmat.
Előny: Több információ továbbítása
A személyes értékesítéssel több információt továbbíthat, mint más promóciós formákkal, például a reklámmal. A személyes értékesítési hívás hosszabb, mint bármely hirdetés. Ezért van ideje, hogy megvitassák terméke bonyolultságát. A személyes értékesítés különösen előnyös, ha magasabb értékű termékekkel dolgozik. A drágább árucikkekkel esetleg keményebben kell dolgoznia, hogy meggyőzze a vásárlókat, hogy részt vegyenek a pénzükben, és esetleg találkozniuk kell velük, hogy létrehozzanak egy jelentést. A legtöbb cég laptop prezentációkat, bemutatókat és rendkívül részletes termékinformációkat használ olyan termékek értékesítésekor, mint például számítógépek, orvosi berendezések és ipari termékek. A gyógyszerek újrabeállításai jobban megvitathatják egyes új gyógyszerek biológiai hatásait és előnyeit.
Előny: Több hatás létrehozása
A személyes értékesítés nagyobb hatást gyakorol a vevőkre, mint a reklám vagy a közvetlen postai küldemények. Az ügyfélnek nem kell várnia a kérdés megválaszolására. Megtanulhatja, mit kell tudnia, akkor és ott. Ön, mint eladó, jobban érzi magát, amit az ügyfél kíván. Javasolhat bizonyos termékeket, ha széles körű termékcsalád van, vagy testre szabhatja szolgáltatásait, például a tanácsadást az ügyfél sajátos igényeinek megfelelően. Ön is tudja, hogy az ügyfél melyik kulcsfontosságú kifogása van az egyes eladásokon. Például az ügyfél elégedett lehet a jelenlegi ipari ragasztószalag-szállítójával. Eladhatják termékeiket kevesebbre. Azonban a vállalat értékesíthet hosszabb ideig tartó ragasztókat, és ezért hosszabb távon kevésbé költséges. Ezt követően meg lehet oldani a kulcsfontosságú kifogásokat, és eladhatja.
Hátrány: korlátozott elérés
A személyes értékesítés egyik hátránya, hogy nem juthat el annyi ügyfélhez, amilyen gyorsan csak lehet. Ezért hosszabb időt vesz igénybe a márka és a termékek ismertségének növelése, különösen, ha kizárólag személyes értékesítést használ. Az értékesítési képviselőknek egyszerre egy területet vagy piacot kell lefedniük. Például értékesítési személyként naponta csak 25 kilátást tud beszélni, és három-öt előadást tarthat. Az elérés különösen korlátozott lehet olyan vidéki területeken, ahol kevesebb kilátást találnak. A személyes értékesítés korlátozott elérhetőségének egyik módja az, hogy a kisebb piacokon belüli értékesítési replikákat használjon. A belföldi értékesítési képviselők nagyobb számú hívást végezhetnek.
Hátrány: drága
Személyes értékesítés is drága, különösen az eladó fizetését, jutalékát, bónuszát és utazási idejét figyelembe véve. Egyes értékesítési képviselők más repülővel is utaznak repülővel. A vállalatok magas költséget számolnak fel egy akcióban, személyes értékesítéssel. Ezek a költségek függetlenül attól, hogy az értékesítési személy eladja az értékesítést, felmerülnek. Ezenkívül rengeteg pénzt fizet az értékesítési képviselőinek kiképzésére, különböző termékek és értékesítési eljárásokról szóló tanításra. Ezért érdemes a személyes értékesítés előnyeit és hátrányait más promóciós módszerekkel mérlegelni.
