Az áruk vagy szolgáltatások sikeres értékesítése érdekében el kell gondolkodnia arról, hogy miért viselkednek a fogyasztók a vásárlás során. Például annak tudatában, hogy az ügyfelek mennyi költenek, és milyen fontosabb igényeik vannak, segítenek a termékválasztási és árképzési stratégiák létrehozásában, amelyek több üzletet eredményeznek a vállalkozás számára. Ezen túlmenően az ügyfél vásárlási döntéseinek pszichológiai és szociológiai aspektusainak megismerése betekintést nyújthat ahhoz, hogy hogyan látják a márkát, és milyen hűségesek vannak a vásárló számára.
tippek
-
A fogyasztói magatartásnak több modellje van, beleértve a gazdasági modellt, a tanulási modellt, a pszichoanalitikai modellt és a szociológiai modellt.
A fogyasztói magatartás gazdasági modellje
A fogyasztói magatartás gazdasági modellje arra a gondolatra összpontosít, hogy a fogyasztó felvásárlási mintája azon alapul, hogy a legnagyobb előnyöket a költségek minimalizálása mellett szerezzük. Így a fogyasztói magatartás előrejelzése olyan gazdasági mutatókon alapulhat, mint a fogyasztó vásárlóereje és a versenyképes termékek ára. Például a fogyasztó egy hasonló terméket vásárol, amelyet alacsonyabb áron kínálnak az előnyök maximalizálása érdekében; a fogyasztó vásárlóerejének növelése lehetővé teszi számára, hogy növelje a megvásárolt termékek mennyiségét.
Maslow szükségleteinek hierarchiája
Ez a modell azon az elgondoláson alapul, hogy a fogyasztói magatartást az alapvető és a tanult igények kielégítésének szükségessége szabályozza. Maslow kijelentette, hogy az emberek bizonyos igények kielégítésén alapulnak, és az alacsonyabb szintű igényeknek meg kell felelniük a magasabbak elérése előtt. Az alacsonyabb szintű igények közé tartozik az élelmiszer, a ruházat és a menedék, míg a magasabbak közé tartozik a presztízs érzése. Így a fogyasztó hajlamos lesz olyan dolgokat vásárolni, amelyek kielégítik az igényeiket, és elégedettséget biztosítanak. Az éhes vásárló egy szép ékszert vásárolhat, hogy vásároljon egy kis ételt, de később visszatér az ékszerek megvásárlásához, ha az éhség megelégedik.
A pszichoanalitikus modell
A pszichoanalitikus modell figyelembe veszi azt a tényt, hogy a fogyasztói magatartást mind a tudatos, mind a tudatalatti elme befolyásolja. A három tudatosság szintje, amelyet Sigmund Freud (id, ego és superego) megvitatott, minden munkát befolyásol, hogy befolyásolják a vásárlási döntéseket és a viselkedést. A cég nevében vagy logójában található rejtett szimbólum hatással lehet egy személy tudatalatti elmeire, és befolyásolhatja őt arra, hogy egy másik cégtől hasonló termék helyett megvásárolja a terméket.
A szociológiai modell
A szociológiai modell elsősorban azt az elképzelést veszi figyelembe, hogy a fogyasztó vásárlási mintája a társadalomban betöltött szerepére és befolyására épül. A fogyasztó magatartását befolyásolhatják az általa társult emberek és a társadalom által bemutatott kultúra. Például egy vezetőnek és egy alkalmazottnak eltérő vásárlási magatartásai lehetnek, tekintetbe véve a vállalatukban betöltött szerepüket, de ha ugyanabban a közösségben élnek vagy ugyanazt a gyülekezetet veszik igénybe, ugyanazon cégtől vagy márkától vásárolhatnak termékeket.
A fogyasztók többféle magatartás alapján vásárolnak árukat. Ezeknek a viselkedéseknek a megismerése kulcsfontosságú az Ön vállalkozásának marketing stratégiáinak kidolgozása során.
