A kritikus sikertényezők azok a tényezők, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a szervezet üzleti sikert érjen el. A tényezők a vállalkozásoktól függően eltérőek lehetnek, de azokat meg kell oldani annak biztosítása érdekében, hogy a vállalkozás optimális hatékonysággal működjön. Legalább hét kritikus sikertényezőt kell kezelni az üzleti élet során: bevétel, ügyfélszolgálat, minőség, innováció, kommunikáció, rugalmasság, kutatás és fejlesztés.
jövedelem
A bevétel és a nyereség növelése elengedhetetlen a vállalat túléléséhez. A kritikus sikertényező egyik példája az új termékbevételek 10% -os növelése.
Vevőszolgálat
Az ügyfelek nélkül egy vállalkozás nem tud túlélni. Munka a fogyasztói panaszok csökkentése révén a folyamatfejlesztések révén.
Minőség és innováció
Minőségi termékeket készíthet minőségi anyagok felhasználásával annak érdekében, hogy az ügyfél megkapja a várt terméket minden alkalommal. A vállalatnak képesnek kell lennie arra, hogy egy ötletet kézzelfogható termékre vagy szolgáltatásra fordítson.
közlés
A vállalati kultúrának olyannak kell lennie, amelyben a munkavállalók nyíltan kommunikálhatnak a vezetéssel.
Rugalmasság
A vállalatnak képesnek kell lennie a gazdasági és szabályozási környezetnek megfelelően alkalmazkodni.
Kutatás és Fejlesztés
Tartsunk aktív kutatási területet az ipar újdonságainak megértéséhez. Tartsa életben a fejlesztést, készen áll arra, hogy új termékeket és szolgáltatásokat hozzon létre a potenciális és meglévő ügyfelek számára.
