Az üzleti etikai politika, amely foglalkozik a munkavállalói magatartással, egy lépés a bizalomkörnyezet kialakítása felé. Ugyanakkor, még egy erős politikával, a munkavállalók meggyőzésére, hogy előrelépjenek, amikor a szabálysértés bekövetkezik, nagy kihívást jelenthet a vállalkozások tulajdonosai számára. Ezért rendkívül fontos a munkavállalók támogatása olyan programok és cselekvések révén, amelyek a jó magatartási normákat az üzleti misszióba és jövőképbe integrálják.
Elkezdeni
Határozza meg a munkahelyi szabálytalanságot, ahogyan ez a vállalkozásra vonatkozik. A gyakori példák közé tartozik a lopás, a csalás, a szexuális zaklatás, a szembeszökhetetlen felelősségtelenség, a személyes üzletvitel és a személyes e-mailek küldése vagy fogadása a munka közben. Közölje ezt a meghatározást az új alkalmazottak és a jelenlegi személyzet tagjai számára írásos magatartási normákon és az etikai képzés részeként. Védje törvényes jogát, hogy figyelje, hallgassa és olvassa el a munkahelyi kommunikációt, és mindenki tudja, hogy a munkavállalói megfigyelés szabványos üzleti gyakorlat. Az előzetes és közvetlen megközelítés további előnye, hogy gyakran a felügyeleti eljárásokat inkább megelőző, mint reaktív ellenőrzésekké alakítja.
Egy szabálysértési felügyeleti terv
A hívásfigyelés és a számítógépes felügyelet taktikaként való végrehajtása annak biztosítására, hogy a munkavállalók a szokásos működési eljárásokat kövessék és nem végeznek személyes üzleti tevékenységet. A hívásfigyelés a véletlenszerűen kiválasztott telefonbeszélgetések, illetve a felvételek rögzítése és későbbi hallgatása valós idejű. A szövetségi adatvédelmi törvények betartásával tájékoztathatja a hívókat, hogy beszélgetésük minőségellenőrzési célokra rögzíthető a beszélgetés megkezdése előtt. A számítógép-felügyeleti technológiák magukban foglalják a szoftvereket, amelyek lehetővé teszik, hogy mind a képernyőn megjelenő, mind a számítógépes terminálokban és merevlemezekben tárolt programokat láthassa. Ez segít az internethasználat és az e-mail kommunikáció ellenőrzésében, valamint a csalás vagy lopás megelőzésében. A belső lopás megakadályozása érdekében a pénztárállomásokon, a raktárhelyiségekben és a szünetmentes helyiségekben telepítse a videokamerákat.
Ellenőrzési eljárások
Tekintse át a telefonos beszélgetéseket és a naplózásokat, a számítógépnaplókat, a videofelügyeleti szalagokat és a korrekciós cselekvési jelentéseket, hogy azonosítsa a korábban észrevétlen vétkeseményeket, valamint azonosítsa a viselkedési trendeket. Ellenőrző listák, észrevételek és írásos összefoglalók létrehozása és használata a hibás magatartásokkal kapcsolatos események és trendek kezelése során. Az intézkedés megkezdése előtt ellenőrizze a nyomon követés során felfedezett szabálysértési szabálysértéseket, vagy a jogsértő alkalmazottal végzett ellenőrzést. Lehetséges, hogy az információkat vagy a megfigyelt cselekményeket félreértették, vagy kiiktatták a kontextusból. A munkavállalónak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy magyarázatot adjon, mielőtt eldönti, hogy a korrekciós intézkedéseket megtette-e.
Ösztönözze a munkavállalói jelentést
Ösztönözze munkatársait, hogy jó példát mutassanak be a szabálysértésről. Erős elkötelezettség fenntartása a visszaélések megelőzésére és kezelésére. Nyissa meg a nyílt ajtó politikáját a vezetői csoporton belül, hogy a munkavállalók névtelenül jelenthessenek hibás viselkedést, és olyan kultúrát hozzanak létre, amelyben a munkavállalók munkájuk normális részeként tekintik a jelentéstételt. Minél erősebb az Ön elkötelezettsége, és minél többet támogat és ösztönöz a szabálytalanságról szóló jelentéstételt, annál nagyobb az esélye annak, hogy a munkavállalók követik az Ön vezetését és jelentik a vétkeseményeket.
