A hatékony vertikális kommunikációs csatornák minden szervezet számára kötelezőek - nagy vagy kicsi. Ezek a kommunikációs csatornák a különböző hierarchikus szintekhez tartozó két alkalmazott közötti információáramlást és megrendeléseket képviselik.
A függőleges kommunikáció lehet felülről lefelé vagy alulról felfelé. A felülről lefelé irányuló csatorna olyan, amelyben a felsővezető az alárendeltjeit megvizsgálja minden olyan feladatról, amelyet köteles elvégezni. Az alulról felfelé irányuló csatornában az alárendelt fél kétség esetén konzultál a felettesével. A vertikális kommunikációnak számos előnye van.
tippek
-
Az előnyök közé tartoznak az erősebb kommunikációs csatornák, a visszacsatolás, a parancsnoki lánc egyértelmű megteremtése és a munkavállalók panaszainak meghallgatása.
Kommunikációs csatornák erősítve
Erősödnek a szervezeten belüli kommunikációs csatornák. A felsőbbrendű a munkáját alárendeltjeire bízza, és őrzi őket. Útmutatóként és mentorként jár el a feladat teljes ideje alatt.
Ha az alárendelt fél kétségbe vonja, közelebb kerül a feletteshez, hogy tisztázza és magyarázza. A felsővezető az alárendeltjeinek is elmagyarázza, amit a vezetés elvár. Az összes alkalmazott dolgozik a vezetés jóváhagyásának és támogatásának megszerzésében.
Visszajelzés orientált
A függőleges kommunikációs rendszerek rendkívül visszacsatolás-orientáltak. A két hierarchikus szint kölcsönhatásban áll egymással, és megvitatja a kérdéseket. A felettesek elmagyarázzák, hogy mit kell tenni a feladat végrehajtásához. A felettesek megmagyarázzák azt is, ahogyan a munkát elejétől a végéig kell elvégezni.
Az alárendeltek azonnal aggodalmukat fejezik ki. Ha úgy érzik, hogy nem értik meg a feladatot, magyarázatot kérnek. Ha további forrásokat akarnak, akkor ugyanezt kérik.
Hatóság létrehozása és elszámoltathatóság
A függőleges kommunikációs rendszerek egyértelműen meghatározzák a szervezetben lévő parancsnoki láncokat. Minden munkavállaló tudja, ki az összes vezetője. Figyelemmel kíséri, hogy tiszteletben tartja az összes közleményt és kötelezettségvállalást, amelyet a felettesének tesz.
A felettesek tudják, hogy ki mindegyik elszámoltatható. Ha a munka nem az előírt szabványok és célok szerint megy végbe, a felettesek tudják, hogy kik kérdezhetők és megrémülnek.
A panaszok kezelése
A végső hatalom és a hatóság a felső vezetéssel együtt jár. A munkavállalók tudják, hogy kinek kell kommunikálniuk és irányítaniuk kell panaszaikat. A munkavállaló általában a közvetlen vezetőjéhez fordul, amikor problémát tapasztal. Ha a problémát a közvetlen felettes nem oldja meg, vagy a panasz oka az oka; a munkavállaló megközelíti a parancssor következő sorát.
