Annak érdekében, hogy a legtöbb vállalat sikeres legyen, el kell adniuk termékeiket vagy szolgáltatásaikat. A termékek vagy szolgáltatások eladásához a fogyasztóknak el kell fogadniuk őket, ami azt jelenti, hogy hajlandóak vásárolni vagy legalábbis tolerálni őket.
Fogyasztói elégedettség
A fogyasztók elfogadottsága közvetlenül kapcsolódik az elégedettséghez. Annak ellenére, hogy az elfogadás nem garantálja az elégedettséget, szükséges, hogy a jóváhagyás és a megismételhetőség esélye legyen.
Szükségletek és beállítások
A fogyasztói elfogadás mértéke változhat attól függően, hogy a kérdéses termék vagy szolgáltatás szükségszerű-e vagy kívánatos. A szükséges termékek fogyasztók általi elfogadása sokkal nagyobb és könnyebben beszerezhető, mint a luxuscikkek elfogadása. Az emberek szelektívebbek a felesleges vásárlásokkal, ezért az elfogadás nehezebb.
Üzleti stratégia
A vállalat stratégiája gyakran a fogyasztói elfogadottság szintjétől függ. Ha a terméket a fogyasztók azonnal elfogadják, akkor nem igényel sok marketinget, és magasabb áron értékesíthető. Egy olyan termék, amely hosszabb időt vesz igénybe, hogy a fogyasztók elfogadják, több promóciót igényel, hogy meggyőzze az embereket érdemeiről.
