A RACI-diagram egy mátrix, amely felvázolja az egyes személyek vagy csoportok szerepét az üzleti folyamat konkrét lépésével kapcsolatban. A RACI a felelős, elszámoltatható, konzultált és tájékoztatott. A RACI-táblázatot gyakran használják a projektvezetők, hogy biztosítsák a felelősségek megértését az érdekeltek csoportjai között. A RACI-diagramok szintén hasznosak a munkafeladatok, a konfliktusok megoldása és a folyamatok újratervezése során.
Határozza meg azt a folyamatot vagy funkciót, amelyre RACI-t hoz létre. A RACI-t legjobban speciális projektekhez vagy üzleti folyamatokhoz használják. Valószínűleg túlságosan félreérthető az, hogy az egész szervezet számára egy RACI-t hozzanak létre.
Sorolja fel a meghatározott üzleti folyamathoz kapcsolódó összes műveletet. A lépéseket cselekvési igék segítségével kell létrehozni, például értékelni, fejleszteni és jóváhagyni. Minden olyan lépéshez, amely megítélést igényel, és nem bináris (igen / nem, teljes / hiányos), a legjobb, ha részletezzük a várt eredményt és azokat a kritériumokat, amelyeket a művelet végrehajtásához kell használni.
Sorolja fel azokat a részlegeket vagy szerepeket, amelyek bizonyos mértékű részvételt biztosítanak a meghatározott üzleti folyamatban. Attól függően, hogy milyen magas szintű vagy részletes üzleti folyamatot tartalmaz, lehet, hogy felsorolja a részlegeket vagy az egyes szerepeket. Ne jegyezzen fel egy személyt egy RACI-diagramba, hanem az egyén szerepét. Például, ha John Doe-nek, az alelnöknek jóvá kell hagynia a vásárlási megbízást, akkor a RACI-diagramja felsorolja az alelnököt, és nem John Doe-t.
Hozzon létre egy táblát / mátrixot a felső és a bal oldali sorokban felsorolt oszlopokban szereplő szerepekkel. Létrehozhat egy RACI-t egy táblázatkezelőben, egy Word dokumentumban vagy papíron. Az eszköz nem számít, de használjon valamit, amely könnyen megosztható a diagramon felsorolt összes szerepkörön / osztályon.
Adja hozzá a megfelelő RACI lépést a mátrix megfelelő mezőiben. Legyen egy R, A, C vagy I a végrehajtandó szerep és lépés metszéspontjában.
R = Felelős: Az a személy, aki ténylegesen elvégzi a munkát. A = Elszámoltatható: Az a személy, aki felelős a végrehajtandó lépésért, és vétójoggal rendelkezik. C = Konzultált: Olyan személy, akinek visszajelzést kell nyújtania, vagy valamilyen módon hozzájárulnia a lépéshez. I = Tájékoztatott: Olyan személy, akinek tudnia kell egy döntést vagy cselekedetet.
Nem szabad több, mint egy felelősségteljes vagy elszámoltatható szerepet vállalnia a folyamat egy lépésében. Számos R vagy As pont arra utalhat, hogy a folyamat nem hatékony. Elképzelhető, hogy a tevékenységtől függően több szerepe lehet, mint amilyeneket konzultáltak vagy tájékoztattak. Általános szabályként a leghatékonyabb eljárásoknak csak egy R, A, C és I lesz minden végrehajtandó lépéshez.
tippek
-
A leghatékonyabb RACI-diagramok azok, amelyeket az összes érdekelt fél bevonásával és jóváhagyásával hoztak létre.
