Az eredmény és az eredményt befolyásoló tényezők közötti kapcsolat ábrázolására egy ok-okozati diagram szolgál. A gyökér okainak vagy a hatás okainak azonosítását egy „halaköves diagram” segítségével végezzük, amelyet Kaoru Ishikawa feltalált a Balanced Scorecard szerint. Egy ok-okozati diagram használata olyan könnyen szervezett formátumot kínál, amely könnyen olvasható. Azt is azonosítja azokat a területeket, ahol további adatokra van szükség, és jelzi a folyamat és az ok változatait.
Határozza meg a hatást az eredmény azonosításával és megadásával. Használjon egy kifejezést a hatására, amely megállapítja, hogy az eredmény pozitív vagy negatív. Helyezzen egy dobozba a jobb szélre, és indítsa el a diagramot.
Rajzoljon egy vízszintes nyilat, amely a dobozra mutat, jelezve a hatást. A nyílnak az oldal bal oldalán kell elindulnia, és jobbra kell haladnia.
Azonosítsa a lehetséges okokat meghatározó fő kategóriákat. Ha lehetséges, használja a 3M-eket és a P-t (anyagok, módszerek, gépek és emberek) vagy a 4P-ket (eljárások, emberek, irányelvek és berendezések), szükség esetén a környezetet ötödik kategóriában. Írja be a kategóriákat az effektusmező bal oldalán lévő sor fölé, és rajzoljon egy dobozot minden kategória köré.
Hozzon létre olyan kategóriák alágazatait, amelyek a tényezőket vagy okokat képviselik. Helyezzen minél többet a vonal mentén a kategória mezőből a nyílra. Használja a nyíl mindkét oldalát az okok megtartásához.
Helyezzen további részleteket a kategóriák alágazatai mentén. Húzza ki a nyilakat kifelé, szükség esetén adjon hozzá részleteket. Elemezze az ok-okozati diagramját annak meghatározásához, hogy milyen okokra van szükség a fókuszra, és körözze őket.
