Az ügyfélprofil fontos része az üzleti tervnek. Meg kell jeleznie a célpiac alapos ismereteit és a potenciális ügyfeleket. Egy jól megépített ügyfélprofil segít a cégnek a hirdetési források hatékonyabb felhasználására. Ügyfélprofil létrehozása lehetővé teszi a vállalat számára, hogy az összes forgalmazási erőforrást egy adott szegmensben célozza meg. Az Ön cégének célpiacának elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy fenntartsa üzleti tevékenységét. Minden marketingtevékenységnek mérhetőnek kell lennie.
Ügyfélprofil írása
Azonosítsa a célpiacot. Önnek alaposan meg kell ismernie, hogy miért akarják vásárolni a terméket vagy szolgáltatást. Ez a termék vagy szolgáltatás észlelt jellemzői és előnyei alapján történik. Az Ön szolgálatának vagy termékének hangsúlyoznia kell az előnyöket az ügyfél számára. Az előnyök azok a motivációk, amelyek a fogyasztókat vásárolják. Ez azt fogja eredményezni, hogy megértsék az ügyfelek közös jellemzőit. Például egy villamos szerszámgép-vállalat elsődleges piaca a nőktől eltérően férfiakból állhat
Lebontja a célpiacot. Lehet, hogy kísértés van, hogy megpróbálja eladni mindenkinek, akit csak tud. Ez a megközelítés kudarchoz vezet. A figyelmet egy adott csoportra összpontosítva marketing anyagai közvetlenül az ügyfelek alapvető vágyaihoz és érzelmeihez tudnak beszélni. Ezenkívül biztosítani fogja, hogy cége marketing dollárjait költik el, ahol a legtöbb értékesítést konvertálják. Ügyfélprofiljában úgy dönthet, hogy a célpiacot a nem, a hely vagy a viselkedés szerint szegmentálja.
A pszichográfiai információk felvétele az ügyfélprofilba. Ez egy pillantást vet a célpiac hitére, értékére és érzelmére. A pszichográfiai változók azokat a tényezőket mutatják be, amelyek motiválják az ügyfeleket, hogy megvásárolják a terméket vagy szolgáltatást. Például, a nagyobb jólét iránti vágy olyan pszichográfiai változó, amely befolyásolhatja a célpiac tagjait.
Tanulmányozza a célpiac vásárlási szokásait. Ha megérti a célpiac tagjainak viselkedését és vásárlási szokásait, akkor nagyobb eséllyel lehet eladni termékeit vagy szolgáltatásait. Határozza meg, hogy melyek a terméke vagy szolgáltatása legfontosabb előnyei az ügyfélnek. Például a célpiac egyes ügyfelei jobban érdekelhetnek az árban, míg mások jobban érdeklik a márkanevet és a minőséget.
Használja a referenciaeszközöket a célpiac kutatásához. Az amerikai népszámlálás, a megyei és városi adatok segítségével értékes információkkal szolgálhat a célpiac ügyfeleiről. Az életkor, a jövedelem, a családi állapot és az oktatás olyan példák, amelyek az ügyfélprofilban szerepelnek.
