A célirányos teljesítményértékelés széles körben ismert „menedzsment célok szerint” az alkalmazottak munkahelyi teljesítményének kiértékelési módszere. Peter Drucker először vezette be az MBO-koncepciót az 1954-ben megjelent könyvében, a „Kezelés gyakorlata” című könyvében. Az MBO alapelvei az, hogy a szervezet céljainak elérése érdekében szisztematikus és koncentrált megközelítést tartsanak fenn, és a lehető legjobb eredményeket kapják a rendelkezésre álló forrásokból a munkavállalók munkahelyi viselkedésének, eredményeinek és karriercéljainak összehangolása a szervezet céljaival.
MBO ciklus
Az MBO módszer egy ciklikus folyamat, amely öt lépésből áll. Az első lépés az elérendő célok meghatározása a felső vezetés szintjén az adott működési időszakra vonatkozóan, és ugyanazokat a szinteket a szervezeti szint minden szintjére osztja. A második lépés a szervezet számára, hogy olyan alkalmazottakat rendeljen hozzá, amelyeket a meghatározott működési időszak során megpróbálnak elérni. A munkavállalók és a vezetők közötti megbeszélés és kölcsönös megegyezés ezeket a célokat határozza meg. A harmadik lépés a cél haladásának ellenőrzése. A vezetők vezetési információs rendszereket hoznak létre a cél haladásának és az edzők munkatársainak a munkahelyi viselkedésük javítása érdekében. A negyedik lépés az alkalmazottak munkahelyi teljesítményének értékelése. A szervezet az alkalmazottakat az adott működési időszakban elérni kívánt célokhoz viszonyítja. Az ötödik lépés a legjobbak elismerése és jutalmazása. A menedzserek fontos döntéseket hoznak a munkavállalókról, mint például a promóció, a fizetésemelés, a képzés és az áthelyezés munkakörük alapján. Az MBO folyamat az adott működési időszakra itt véget ér, és a vezetők az MBO-t a következő működési időszakra készítik el felülvizsgált célkitűzésekkel.
Célkitűzések a célkitűzésekhez
Az MBO folyamatának legfontosabb lépése az ésszerű és elérhető célok meghatározása. Ahhoz, hogy az MBO hatékony legyen, a céloknak konkrétnak, mérhetőnek, megvalósíthatónak, kihívást jelentőnek és idővel kapcsolatosnak kell lenniük. Ezen túlmenően a célkitűzéseknek egyszerűnek és átláthatónak kell lenniük, hogy minden egyes osztály, vezető és alkalmazott megértse a szervezet elvárásait és azt, amit cserébe kap.
Jelentőség
Az MBO rendszeresen és logikus módon hajtja végre a tervezés, az ellenőrzés és a motiváció normál irányítási funkcióit. Az MBO hatékony eszköz arra, hogy a menedzserek állandó felülvizsgálati mechanizmuson keresztül tartsák a céljaikat. A munkavállalók számára kitűzött célok segítenek a motivációs és szervezeti tervezésben. Továbbá az MBO növeli a munkavállalók bevonását és a munka iránti elkötelezettséget.
korlátozások
Az MBO fő korlátozása, hogy a hangsúly inkább a célkitűzésekre irányul. Egy rendkívül versenyképes környezetben az MBO-módszert alkalmazó vezetés a versenytársak eredményei alapján határozza meg céljait. Ez vezethet ahhoz, hogy a vezetés irreális célokat határozzon meg. A célorientált teljesítményértékelési rendszer végleges felülvizsgálati mechanizmus révén végül merev és hiteles légkört teremt, ami a munkavállalók elégedetlenségéhez vezethet.
