A termék gyártójának egy olyan levél írása, amely tetszik vagy nem tetszik, egy nagyszerű módja annak, hogy tájékoztassa a vállalatot arról, hogyan javíthatja vagy fenntarthatja jelenlegi termékét. Az interneten keresztül a cégeknek történő írás egyszerű és minimális időigényes folyamat lett. Legyen szó akár hagyományos levelekkel, akár e-mailen keresztül a gondolatainkról, a vállalatok értékelik az eltöltött időt, hogy segítsen nekik javítani az árukat.
A szükséges elemek
-
Vállalati postai vagy e-mail cím
-
Papír és toll vagy számítógép
Írja meg tapasztalatait - jó vagy rossz. A termékkel való interakció minden részletének megismerése segít abban, hogy a gyártó képes legyen megoldani a problémát vagy fenntartani a jelenlegi minőséget.
Vizsgálja meg azt a terméket, amelyről írja, hogy megtalálja a gyártó címét. Ha nincs cím a csomagoláson, az internet használható a termék weboldalának eléréséhez és a kapcsolattartó képviselőjének megfelelő postai címének vagy e-mail címének összegyűjtéséhez.
A levélben vagy e-mailben adja meg a termék nevét, az összes termék azonosítóját, az esemény dátumát és a termék vételárát. Az ilyen információk lehetővé teszik a vállalat számára, hogy meghatározza, hogy ez a gyártás során különálló eset volt-e, vagy ha bármilyen más tényező hatással van az Ön által írt termékre.
Tartalmazza azokat a módokat, amelyekkel a vállalat megoldhatja a problémáját vagy aggodalmát, ha léteznek. A termékek cseréje, a vételár teljes visszatérítése és a cégtől származó kuponok a jövőbeni vásárlásokért minden lehetséges formája a megtorlásnak.
Írjon egy levelet, amely az összes konkrét aggodalomra ad választ, de tartsa a lehető legnagyobb udvariasságot, figyelmen kívül hagyva a rettegést, a kemény hangokat vagy a fenyegetéseket.
Befejezze a levelet, és tegye félre 24 órára, távolítsa el magát a tapasztalatoktól, és olvassa újra a levelet, miután lehetősége volt megnyugodni, és átgondolni a túlságosan durva kijelentéseket.
Küldje el levelet vagy e-mailt, és győződjön meg róla, hogy tudta, hogy levelezése pozitív különbséget tesz.
tippek
-
Egy hasznos panaszlevél kizárólag a tényekre összpontosít, és nem veszi figyelembe az érzelmeket. Győződjön meg róla, hogy a levél egyértelműen szemlélteti a pontot, miközben udvariasan a lehető legegyszerűbb.
