A legtöbb vállalat legalább évente egyszer nyújt teljesítményértékelést, amely tisztázza, hogy az alkalmazott jól működik, és mit kell javítani. Noha nehéz megmondani egy munkavállalónak, hogy teljesítménye nem egyenlő, a szavak gondos kiválasztása segíthet a problémás magatartás megváltoztatásában, neheztelés nélkül.
tartalmaz
Kérdezd meg a munkavállalót, hogy tudatában van-e a probléma viselkedésének. Hallgassa meg válaszát megszakítás nélkül. Ha a viselkedés új, és a munkavállaló korábban megfelel a várakozásoknak, kérdezze meg a teljesítmény változásának bármilyen okát.
Javaslatok az alternatív viselkedésmódokra és az alkalmazottal való ötletgyakorlás az azonos helyzet kezelésének különböző módjaira. Mondja el a munkavállalónak, hogy milyen szintű teljesítményt lehet elfogadni, és kérje meg, hogy adjon meg cselekvési tervet az elvárásoknak való megfelelés érdekében.
Erősítse meg a munkatárssal, hogy megérti a pozíció követelményeit, a teljesítményének újraértékelésének időkeretét, és hogy elkötelezett a szükséges változtatások elvégzésében.
Elkerül
Ne adjon kritikát anélkül, hogy tanácsot adna a viselkedés javítására. Ez támadásnak fog tekinteni. Ne kezdje meg a találkozót egy teljesen más témával, majd váltson a negatív felülvizsgálat témájára. A problémára összpontosítva a beszélgetés pontja egyértelművé válik. Ha azonban a munkavállaló munkájának néhány részét jól teljesíti, említse meg őket. Ez azt mutatja, hogy képes felismerni a pozitív viselkedést.
Ne tegyen kritikus kijelentéseket a személyiségéről, mint például: "Nem érdekel a szabályok!" Adja meg az aggodalomra okot adó konkrét viselkedést, valamint példákat, amelyek azt mutatják, hogy a munkavállaló ezt a viselkedést bizonyította. Például: "Szabályzatunk szerint mindig sisakot kell viselni a munkaterületen. Ezt a hónapot három alkalommal is ellenőrizték. Mi történt?"
Ha a munkavállaló nem ért egyet a negatív értékeléssel, ne érjen érvre. Ha felvet egy olyan pontot, ami nem történt meg veled, kérj egy kis időt, hogy gondolj rá. Ellenkező esetben válaszoljon úgy, hogy valami olyasmit mond, mint: "Látom, hogy érzed magad, de most már ragaszkodnom kell ahhoz, hogy kövesse ezt a politikát a jövőben."
Ne beszélj más alkalmazottak viselkedéséről vagy véleményeiről. Az értékelésnek objektív mérőszámnak kell lennie a munkavállaló teljesítményének a munka követelményeivel szemben. Ezen túlmenően, ha más alkalmazottaknak is vannak teljesítményi problémái, ez nem mentséges az értékelendő munkavállaló viselkedésében.
