A hatékony kommunikáció kulcsfontosságú az üzleti világban. Az értékesítés egyértelművé tétele, a pozitív csapatkörnyezet előmozdítása és az ügyfelek kérdéseire való válaszadás nélkülözhetetlen különbséget jelenthet abban, hogy világosan kifejezhesse magát. A vezetők felvétele egyre inkább olyan jelölteket keres, akik kommunikálni tudnak, mint elsődleges készség. Akár írásbeli, nem beszélő, akár nem verbális jeleket mutat, a hatékony kommunikátor, arról szól, hogy a közönség megértse a tervezett üzenetet.
Írott kommunikáció
Az e-mail továbbra is a legelterjedtebb módja az üzleti világban való kommunikációnak: az irodai dolgozók naponta átlagosan 84 e-mailt kapnak a technológiai piackutató cég szerint. Ennek eredményeképpen könnyű, hogy az e-maileket figyelmen kívül hagyják vagy figyelmen kívül hagyják egy forgalmas munkanap során.
Az üzenet elnyerése egy zsúfolt postafiókban kezdődik a témakör megfelelő kihasználása így a vevő pontosan tudja, hogy mit szeretne kommunikálni. Az e-mail címén belül: rövid és közvetlen segít elkerülni a homályosságot, ami túlságosan gyakori a munkahelyen, mondja professzionális kommunikátor és szerző, Karen Friedman. Ezt elérheti használva pontokba szedve vagy számozott bekezdésekben, hogy kiemelje az e-mailek legfontosabb részeit.
Mindenekelőtt ne felejtsd el korrigálni, mielőtt a "send" gombra kattint. Az üzenetekkel és a nyelvtani hibákkal megegyező e-mailek rosszul tükrözik a szakmaiságot, és nem segítenek elérni a kívánt eredményeket.
Verbális kommunikáció
A szóbeli kommunikációhoz hasonlóan a rövidség és a közvetlen viszonyok is érvényesek, akár egy informális csapatmegbeszélés, akár nagy csoportos bemutató során. Törekedjünk arra, hogy a hivatalos előadás néhány percében jó benyomást tegyünk a csoport figyelmének megragadására. Például tartózkodjon az anyagok olvasását szó szerint, és nézze meg a közönség tagjait, amikor beszél. Dolgozzon, hogy szakértővé tegye magát a közönség szemében. Kérd meg a közönséget, hogy tegyen fel kérdéseket, és vegyen részt. Kisebb és informálisabb találkozók esetén fontolja meg a jégtörőt, mint a „Két igazság és egy hazugság”, hogy segítsen létrehozni a csoport tagjaival való kapcsolatot.
tippek
-
Tudd, mit fogsz mondani és mit akarsz elérni minden alkalommal, amikor megnyitod a szádat, hogy beszélj.
Nonverbális kommunikáció
A nem verbális kommunikáció - mint például a szemkontaktus, a gesztusok és a testmozgások - néha nagyobb súlyt hordoz, mint amit írsz vagy mondasz. A hangja különösen fontos, mert befolyásolja, hogy az emberek hogyan fogadnak és válaszolnak a beszélt üzenetre. A pozíciónk érdeklődésre utalhat, ha lelkesedést mutat egy témára.
A szemkontaktus mellett, és adott esetben mosolyogva, győződjön meg róla, hogy Ön vegye figyelembe a közönség nem verbális jeleit. Ha valaki úgy néz ki, mintha bólintott volna, vagy sok időt tölt be egy notebookban, ez azt jelentheti, hogy nem figyel oda, vagy nem érti, mit akarsz közvetíteni. Ez akkor történik, ha a közönséget arra kérik, hogy kérdéseket tegyen, pozitív eredményeket érhet el, és elősegítheti az együttműködő környezet kialakítását.
Gyakorlat teszi a mestert
A hatékony kommunikátor az üzleti világban időt és gyakorlatot igényel. Ha javítani kívánja a kommunikációs készségeit, konzultáljon egy megbízható kollégával vagy mentorral segítségért. Mutassa meg példáit írásos kommunikációjáról, és adjon rövid beszédet, hogy valós időben megfigyelhesse a verbális és nem verbális kommunikációt. Kérjen visszajelzést, és vegye bele a tippjeit a mindennapi munkába.
