Az ideiglenes személyzeti ügynökség értékes szolgáltatást nyújt ügyfelei és közössége számára. Annak ellenére, hogy a legtöbb területen szükség van a minőségi rövid távú személyzeti megoldásokra, az ideiglenes alkalmazottak többsége kevesebb, mint egy évig dolgozik az ajtók bezárása előtt. A versenyképes iparág sikeréhez ügyfeleink megóvása és fenntartása, szakképzett munkaerő toborzása, a nem-megjelenítések minimalizálása és a legjobb ügyfélszolgálat biztosítása szükséges. A megfelelő munkavállalónak a megfelelő nyitáshoz való illesztése kihívást jelentő feladat, amely tökéletes egyensúlyt igényel a rendelkezésre álló munkahelyek és a munkahelyi szakemberek között.
A szükséges elemek
-
Marketing anyagok
-
Alkalmazások
-
A kérelmező tesztelési és nyomkövető szoftver
Kutatás
Vizsgálja meg piacát. Ha egy olyan területen dolgozik, amely főként ipari, a raktár- és gyártási személyzetre specializálódhat. A nagy népességnövekedéssel rendelkező területeken szükség lehet szakképzett munkaerőre az építési nyílásokhoz. A nagyobb nagyvárosi területeken gyakran vannak olyan ügyvédi irodák, kórházak és vendéglátó-ipari cégek, amelyek a specializáció lehetséges területeit biztosíthatják.
Kutatási cégek a piacon. Készítsen listát az Ön által kijelölt szolgáltatási területen lévő összes vállalatról, amelyre szükség lehet azokra a munkavállalói típusokra, amelyekben szakosodni kíván. Ha nem áll rendelkezésre elegendő cég, hogy támogassa a vállalkozásait, akkor bővítse a szakterületét. Ez a lista a célzott ügyféllista lesz, amikor elkezdi a marketinget.
Keressen forrásokat minőségi pályázók felvételére. Győződjön meg róla, hogy van egy módja annak, hogy elérje a piacon szükséges alkalmazottakat. Ismerje meg, hogy a főiskolák és az egyetemek kínálják a szakterületen tanfolyamokat, és megismerkedjenek a munkaközpontokkal, munkanélküliségi irodákkal és kiadványokkal, amelyek segítenek gyorsan elérni a cél munkaerő-készletet.
értékesítés
Elsőbbséget adjon a céllistán szereplő vállalatoknak. Fizikailag látogasson el minden listán szereplő cégre, és mutassa be magát és cégét a potenciális ügyfeleknek. Egy későbbi időpontban próbáljon meg egy hivatalos előadást tartani, ha a döntéshozó nem érhető el, ha megáll. Míg sokan félnek a hideg hívástól, ez a legjobb módja annak, hogy a lábad az ajtón.
Találkozzon a terület munkaügyi osztályával vagy más kormányzati szervvel, amely segíti a munkanélküliek munkáját. Hagyja, hogy a menedzser tudja, milyen típusú készségeket keres, hogy a potenciális jelölteket Önhöz utalja. Ha egyáltalán lehetséges, hozzon létre egy munkahelyet a tanszékkel, hogy összegyűjtse és találkozzon a pályázókkal.
Látogasson el a munkahelyi vásárokon az Ön területén. A munkahelyi vásárok gyakran kollégiumokban, munkanélküliségi irodákban és kongresszusi központokban vannak. Az ilyen rendezvényeken egy stand létrehozása érdemes befektetés, mert sok új főiskolai végzettséggel rendelkező és képzett munkanélküliek lesznek jelen és interjút tudnak tenni a helyszínen. A munkahelyi vásárok lehetőséget adnak arra, hogy meglátogassák a többi helyi vállalkozást, akik bérbeadják és bemutatják cége szolgáltatásait.
Kövesse nyomon az új találkozókat. Köszönöm kártyák hívása vagy postázása a potenciális ügyfelek számára egy mód arra, hogy emlékeztesse őket a szolgáltatásaira, és bemutassa azokat az információkat, amelyeket esetleg tévedésből kihagyott. Általában elfogadhatónak tartjuk, hogy heti vagy kéthetente kapcsolatba léphessünk, hogy megtudjuk, megváltoztak-e az igényeik.
Ügyfelek karbantartása
Tisztázza a várakozásokat. Az alapos szerződések kulcsfontosságúak. Az ügyfélkapcsolatok egyik leggyakoribb oka, hogy mindkét félnek eltérő elvárásai vannak. Győződjön meg róla, hogy a szerződések alaposan megmagyarázzák, hogy milyen szolgáltatásokat nyújtanak, és hogyan fogják kezelni az üzleti ügyleteket az új ügyféllel.
Gyakran kérjen visszajelzést ügyfeleitől. Minden befejezett feladat után kérdezze meg az ügyféltől, hogy mit tehet jobban a következő alkalommal. Ügyfelei a legjobb ötletforrásai az üzleti élet javítására és racionalizálására, és a véleményükre való felkérésük nemcsak a jó nyílt kommunikációt segíti elő, hanem bizalmat és tiszteletet épít.
Beszélje meg az alkalmazottakkal kapcsolatos problémákat a munkával kapcsolatban. Tegye ezt nyíltan, és amint az aggodalmak felhívják a figyelmet. Az ügyfelek gyakran nem fogják tudni a problémát, és a kérdés figyelmének felhívásával megmutatod, hogy nem csak az üzleti kapcsolatodról van szó, hanem az ügyfél sikeréről.
Ha nem felel meg elvárásainak, őszintén beszéljen ügyfeleivel. Ha a vállalat által kínált feladat túl nehéz kitölteni, vagy a fizetési ráta túl alacsony, légy őszinte és engedje meg, hogy az ügyfél tudja. Az ügyfelek sokszor nem tudják, hogy egy kérés ésszerűtlen, és bizonyos tárgyalásokkal a problémát mindkét fél számára pozitív helyzetbe hozhatja.
A No-Shows minimálisra csökkentése
Ismerje munkatársait és képességeit. A megfelelő személynek a megfelelő munkával való összehangolása az ideiglenes személyzeti ügynökség célja, és a helyes mérkőzés megteremtése segít abban, hogy alkalmazottai boldogok legyenek a megbízásuk során. Azok a munkatársak, akik jól érezzék a készségeiket, több munkalehetőséget találnak, és jó munkát akarnak végezni.
Hívja az ügyfelet abban az időben, amikor a munkatársa megkezdi a munkát. Mindig a legjobb, ha meghívja a megérkezések megerősítését, mielőtt az ügyfél meghívhatná, hogy panaszkodjon, ha nem jelenik meg.
Naponta hozzon létre egy híváslistát. A biztonsági munkatársak készen állnak arra, hogy azonnal megjelenjenek, ha nem jelenik meg. Kérdezd meg az ügyfeleinket, hogy minden reggel hívjanak be és jelentkezzenek be a munkatársaiddal, hogy tudd, ki készen áll, és vár a hívásra, ha megnyílik egy megbízás.
Hozzon létre egy jutalmazási programot a jó részvételért. Versenyek vagy egyéb jutalmi célok biztosítása azoknak az alkalmazottaknak, akik időben érkeznek, amikor megkapják a feladatot, segítenek a hívások és a nem megjelenítések minimálisra csökkentésében. A munkatársak is nagyra értékelik, ami csökkenti a forgalmat és a lojalitást.
Minden új megbízás megkezdése után kérjen visszajelzést az alkalmazottaktól. Munkatársai tájékoztatják Önt, ha boldogtalanok; ha igen, akkor a legjobb, ha a lehető leggyorsabban találjuk meg őket. A boldogtalan alkalmazottak valószínűleg kevésbé lesznek elkötelezettek a feladatra, és egy másik alkalmazott jobban illeszkedik. Azt is megkérdezheti, hogy a vállalat egyéb területei úgy tűntek-e, mintha rövidtávúak lennének, és ezt az információt arra használják fel, hogy érdeklődjenek az ügyfelek egyéb megbízásairól.
