Üzleti szakértő és motiváló beszélő Bob Nelson, a "1001 Wew to Reward Employees" szerzője, azt tanácsolja, hogy „Szánj időt arra, hogy értékelje a dolgozókat, és ezer módon járulnak hozzá.” Teljesen helyes. Az alkalmazottak elismerése a hatékony munkavállalói kapcsolatok stratégiáinak gyakran figyelmen kívül hagyott része. Ahhoz, hogy megértsük a munkavállalói elismerés jelentőségét, meg kell értenünk, hogy mit és milyen előnyökkel jár.
A munkavállalói elismerés meghatározása
Az alkalmazottak elismerése a vállalat vezetése által tett erőfeszítésekre vonatkozik, hogy felismerjék, dicsérjék és megköszönjék a munkavállalókat a vállalat céljaihoz való hozzájárulásukért. Ez az elismerés sokféle módon fejezhető ki, a jutalmaktól a szóbeli kölcsönhatásig. Egyes cégek rendszeres találkozókat fognak tartani, ahol hivatalosan elismerték a kiváló munkát, míg más cégek egy konkrét napot vagy hetet hoznak létre a hálájuk bemutatására.
Fokozott munkavállalói megtartás
A munkavállalói megbecsülés kifejezése növeli a munkavállalók munkahelyi elégedettségét. Úgy érzi, hogy úgy érzik magukat, mintha maguknál nagyobbak lennének, és munkájukat és jelenlétüket a menedzsment értékeli. A megnövekedett elégedettség az alkalmazottak megtartásához vezet, ami jelentős, mivel a Sasha Business Consultants 2007-ben a munkaerő-forgalomról szóló szakirodalom felmérése után a munkavállalók egy vállalatnál való elvesztésének átlagos költségére vonatkozó konzervatív becslés meghaladja az 5 500 dollárt. Más szóval, az alkalmazottak dicsérése hosszú távon több ezer dollárt takaríthat meg.
Megnövekedett vevői elégedettség
A CBS News szerint a munkában boldogabbak az emberek. A Vállalati Vezetői Tanács 2003-ban arról számolt be, hogy a boldogabb alkalmazottak növelik az ügyfelek hűségét, az ügyfelek elégedettségét és a vállalat teljes jövedelmezőségét. Ezek az adatok alátámasztják azt a következtetést, miszerint a boldog alkalmazottak nagyobb valószínűséggel részesülnek a vállalat viszonyában az ügyfélkörükkel, és így a vállalat alsó sorát táplálják.
Munkaerő-fejlesztés
A magas szintű alkalmazottak elismerésének gyakorlása kétféleképpen segíthet a vállalati munkaerő javításában. Először is, az idősebb, elégedett munkavállalók jobban hajlandók megosztani tudásukat és szakértelmüket a fiatalabb munkavállalókkal, amikor elégedettek a munkájukkal. Úgy érzik, a lojalitás érzése a vállalatnak, és szeretné, ha sikerül. Ez azért jelentős, mert a Pennsylvaniai Egyetem Wharton School of Business kiadványában elmagyarázza, hogy a mentorálás segíthet a jövőbeni alkalmazottaknak, hogy értékes ismereteket szerezzenek sok tapasztalt emberrel való interakcióval … a szervezet kultúrája és politikája.
Másodszor, a magas szintű munkavállalói elégedettséggel rendelkező vállalatok képesek lesznek jobb tehetségek felvételére az idő múlásával. A Vermont Egyetem rámutat arra, hogy azok a vállalatok, akik jó hírnevet szerzett a munkakörnyezetükkel elégedett emberek foglalkoztatásáért, jobban képesek magasabb szintű tehetségek felvételére, a hasonló elégedettség ígérete miatt.
Vállalati hírnév
A munkavállalói megbecsülés kifejezése segíthet a vállalat arculatának javításában. Ugyanakkor, ha nem értékeljük a munkavállalókat, a vállalat kizsákmányolónak és kegyetlennek tűnhet. Például a kilencvenes években a McDonald's két környezetvédelmi aktivistának számos okból, köztük a munkavállalók rossz bánásmódjával tűnt ki. Ahelyett, hogy közvetlenül reagálna az állításokra, és bemutatta volna a munkavállalók megbecsülését, McDonald's a bírósághoz fordult, ahol a bíró úgy ítélte meg, hogy a terjesztett információk pontosak, hatalmas csapást okozva a McDonald nyilvános képének és nyereségének egy ideig. Az ebben az esetben megtanult tanulság az volt, hogy a munkatársaink elismerése jó a közvélemény számára.
