A marketingesek érdekeltek a fogyasztói magatartás megértésében és befolyásolásában, hogy növeljék termékeik és szolgáltatásaik iránti keresletet, és végül növeljék az értékesítést. A fogyasztói magatartásoknak számos hatása van a marketing stratégiára. Fontos, hogy a szervezetek alaposan megértsék a befolyásolni kívánt piacokat, és hogy a fogyasztói magatartás hogyan befolyásolja a fogyasztók vásárlási döntéseit.
A fogyasztók pszichográfiája
A pszichográfia olyan fogyasztói tulajdonság, amely a fogyasztói tevékenységek, érdekek és vélemények azonosítására szolgál. A fogyasztói magatartások tanulmányozása, hogy megértsék a fogyasztók tevékenységének típusait, az általuk érdekelt dolgokat és az általuk képviselt véleményeket két fő módon segíthetik a marketingszakembereknek: Először is, az AIO-k megértése segíthet a marketingszakembereknek a megfelelő kommunikációs eszközök azonosításában a célfogyasztókkal való kapcsolathoz. Ezenkívül az AIO-k megértése segíthet a marketingszakemberek kézműves üzeneteiben, amelyek a meglévő véleményeik befolyásolására vagy hasznosítására szolgálnak.
Referenciacsoportok - befolyás és vélemény
A fogyasztókat mások befolyásolják, és a hozzáértő marketingszakemberek ezt ismerik. A márkanevek megerősítésére szolgáló ajánlások és szóvivők használata sok marketingesnél gyakori - fontolja meg a sport figurák, például a Tiger Woods használatát a Peyton Manning-hez, hogy támogassa a golfklubok termékeit az autókhoz a ruházati cikkekhez. A szóbeszéd nagy hatással lehet a vásárlási viselkedésre, és a marketingstratégiák gyakran a száj-száj használatára irányulnak. A szociális média növekvő népszerűsége és használata segít a marketingszakembereknek abban, hogy még előnyösebbek legyenek a referenciacsoportoktól, hogy segítsenek elterjeszteni a termékeikről és szolgáltatásaikról szóló üzeneteket.
A kidolgozási valószínűségi modell
A kidolgozási valószínűség modell (ELM) egy olyan népszerű modell, amelyet a marketingkörökben használnak, amelyek segítik a marketingszakembereket annak meghatározásában, hogy egy központi vagy perifériás kommunikációs útvonal egy adott közönség számára a legmegfelelőbb legyen-e a hűség vagy a termékkel, szolgáltatással vagy okkal való kapcsolatuk alapján.. Egy központi útvonal népszerű a fogyasztókkal való kommunikációban, akik jobban érintettek a termékkel vagy a kérdéssel, míg a perifériás kommunikációs eszközök (több megközelítés kombinációja) alkalmasak a kevésbé érintett fogyasztók befolyásolására. Az ELM hatékony példája a politikai kampány. A pártok közötti kommunikáció központi útvonalat vehet igénybe; míg a pártok vagy a független személyek közötti változás befolyásolására irányuló kísérletek perifériás kommunikációt igényelnek.
Fogyasztói döntéshozatal
A fogyasztói döntéshozatal meghatározza annak valószínűségét, hogy egy fogyasztó egy adott terméket megvizsgál vagy vásárol. Általában véve a fogyasztók igyekeznek növelni az örömöt és elkerülni a fájdalmat. Minimalizálni kívánják a döntések kockázatát, és több időt fektetnek a magasabb szintű kockázatot jelentő vásárlási döntések kutatására. Például az alacsony költségű, alacsony részvételű termékek, mint a sampon kevesebb erőfeszítést és figyelmet igényelnek a fogyasztók részéről, mint a magas költségű, nagy részvételű termékek, mint például autók, számítógépek vagy otthonok. Ennek ismeretében a marketingesek nagyobb erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy részletesebben kommunikáljanak a fogyasztókkal, akiknek a választása magasabb kockázati szintet képvisel.
