Lehet, hogy a csomagot visszaadja egy kiskereskedőnek, ha az elem nem az, amit megrendelt, vagy ha hibás. Ha a kiskereskedőnek van fiókja a FedEx-tel, akkor a csomagot a FedEx-en keresztül ingyenesen visszaküldheti. Szüksége lesz a kiskereskedő árutovábbítási számára (RMO), amely általában korlátozott ideig érvényes.
A szükséges elemek
-
Azonosító címke követése a csomagcímkéről
-
Visszatérési áru rendelési szám
Ellenőrizze a csomagot egy visszatérési áru engedélyezési címkére. Ez a címke a kiskereskedő FedEx-fiókengedélyezési kódjával van ellátva, és a FedEx-nek ezt meg kell adnia, mielőtt a csomagot díjmentesen visszaküldi Önnek. Ha a címke nem szerepel a csomagban, kérje a kiskereskedőt. Elküldhetik Önnek egy címkét e-mailben, vagy eljuttathatják Önt egy weboldalra. Nyomtassa ki a címkét.
Ragaszkodjon a címkéhez a csomagoláshoz. Ha nyomtatott címkét használ, helyezzen egy szalagcsíkot a papír minden oldalára, hogy biztonságosan illeszkedjen a csomaghoz. Győződjön meg róla, hogy a kiskereskedő címe és az RMA-szám egyértelműen látható.
Vegyük a csomagot egy FedEx fiókba, hogy visszajuttassuk a kiskereskedőhöz. Vagy ütemezzen egy FedEx felvételt online, ha a vállalkozásának van fiókja a FedEx-szel. Az online felvétel ütemezésével meg kell adnia a nyomkövetési azonosítót a csomagon, a felvételi dátumot, a nevét, cégcímét, telefonszámát és üzemidejét.
tippek
-
Néhány vállalat gondoskodik arról, hogy a FedEx olyan csomagot vegyen fel, amelyet vissza szeretne térni, különösen, ha az árut, amely hibásan érkezett, visszajuttatja az árut. Vegye fel a kapcsolatot a kereskedőjével, hogy megtudja, hogy ez a szolgáltatás elérhető-e.
Ha nem tudja kinyomtatni a visszatérési áru engedélyezési címkét, vegye fel a kiskereskedő engedélyszámát a helyi FedEx fiókba. A személyzet egy tagja visszanyerheti az adatokat a nyilvántartásaiból, és kinyomtathatja a címkét.
