A fogyasztói panelek olyan fogyasztói csoportok vagy potenciális vásárlók, akik olyan termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek információt nyújtanak a vállalatoknak, hogy segítsék nekik javítani az áruk és szolgáltatások forgalmazását. Ez a fajta kutatás segíthet a vállalatoknak abban, hogy olyan információkat kapjanak, amelyeket egyébként nem kaphatnak objektívebb adatokból, de kevésbé objektív eredményeket is hozhatnak. A fogyasztói panelek használatának buktatóinak megértése segít abban, hogy meghatározza, mikor és hogyan használhatja őket a marketing tevékenységekben.
A fogyasztói panelek típusai
A vállalkozások fogyasztói paneleket használnak egyszeri kutatási igényekhez és hosszabb távú nyomon követéshez. Az egyszeri panelek, amelyeket gyakran fókuszcsoportoknak neveznek, 10-12 embert hoznak létre egy adott háttérrel, hogy válaszoljanak a kérdésekre és megvitassák a konkrét kérdéseket szabad formában. Lehet, hogy megvitatnak egy olyan terméket, amelyet használnak, vagy egy olyan terméket, amelyet nem használtak, és meg kell kérniük a mintát. A hosszabb távú fogyasztói panelek rendszeres visszajelzést nyújtanak, gyakran havi vagy negyedéves alapon egy felmérés útján. Ez segít az üzleti attitűdök és viselkedések nyomon követésében.
Szegény minta
A fogyasztói panelek használatának egyik hátránya a véletlenszerű minták beszerzésének nehézsége, vagy olyan egyének csoportja, akik pontosan tükrözik a tanulni kívánt fogyasztó típusát. Ahhoz, hogy a fogyasztói testület maximális haszna legyen, létre kell hoznia egy olyan csoportot, amely azonos demográfiai jellemzőkkel rendelkezik, mint például az életkor, a nem, a faj, a jövedelem szintje, a termékhasználat gyakorisága és a termék vagy szolgáltatás ismerete, mint a cél ügyfél. Dolgozzon együtt értékesítési és marketing részlegeivel, hogy fejlessze a kívánt résztvevő típusát, és győződjön meg róla, hogy minden meghívott személy megfelel a célprofilnak.
Eltérő visszajelzés
A fogyasztói csoportok használatának másik problémája az, hogy a résztvevők pontatlan visszajelzést adhatnak Önnek. Ennek oka lehet, hogy segítenek Önnek, szeretnék továbbra is kérni őket, hogy részt vegyenek a paneljeiben, vagy úgy gondolják, hogy most szakértők, és elkezdenek válaszokat adni, amit úgy gondolnak, hogy inkább igazságos visszajelzést kellene adniuk.
Magas ár
A fogyasztói panelek használata drágább lehet, mint az értékesítési mennyiségek, az iparági kutatások vagy az értékesítési csatornák nyomon követése. Minden fogyasztónak e-mailben, e-mailben, telefonon, szöveges vagy egyéb módszerrel kell kapcsolatba lépnie, és az adatbázis kezeléséhez szükséges a személyzet ideje. Lehet, hogy folyamatos termékmintákat vagy ingyenes szolgáltatásokat kell nyújtania a résztvevőknek. A csoporttól kapott adatokat is elemeznie és értelmeznie kell.
A résztvevők elvesztése
Ha több hónapig vagy még hosszabb ideig használja a fogyasztói paneleket, valószínűleg néhány résztvevő kilép. Ha megpróbálja csökkenteni a költségeket, ha csak annyi résztvevőt szeretne meghívni, hogy megadja a szükséges visszajelzést, a csoport 10 százalékának vagy többének elvesztése csökkentheti az eredmények pontosságát és értékét. Ha új tagokat próbál hozzáadni a középáramba, akkor tovább gördítheti az eredményeket.
