Mivel a használatban lévő számítógépek száma továbbra is növekszik a kultúránkban, az illetékes számítógépes javítóműhelyek iránti igény is növekszik. De még egy tapasztalt számítógépnek, a „Techie” -nek, a saját javítóműhelyének megnyitása is kihívást jelenthet: a javítóműhely működtetése magában foglalja a vállalkozás üzemeltetését és a számítógépek rögzítését is. Íme néhány lépés a sikeres számítógép-javítóműhely kezelésében.
Számítógép-javítóműhely kezelése
Vizsgálja meg képességeit. Nem elég tudni, hogyan kell a törött számítógépeket kijavítani; Önnek képesnek kell lennie a személyzet kezelésére, a pontos pénzügyi nyilvántartások fenntartására, az alaptároló műveletek támogatására, az erőforrások kezelésére és megőrzésére, valamint az ügyfelekkel való hatékony kezelésre. Ha a háttér nem tartalmaz egy vagy több ilyen szakterületet, tervezzen partnert vagy egy olyan személyt, aki tapasztalattal rendelkezik, hogy segítséget nyújtson ezekben a létfontosságú területeken.
Tanulmányozzon és fogadjon el „legjobb gyakorlatokat” a munkavállalók felvételére, képzésére és felügyeletére. Az alkalmazottak közvetlen veszélyt jelentenek a boltod sikerére, ha rosszul béreltek, rosszul képzettek vagy rosszul felügyeltek, a SCORE, a nyugdíjas vezetők vezető vezetője, egy vezető nonprofit üzleti tanácsadó szervezet szerint. Vizsgálja meg az összes kérelmezőt, hogy alaposan újrainduljon. Szükség van CompTIA vagy CompA + tanúsítványra, vagy más műszaki bizonyítékra. Az ügyfélszolgálati készségek tesztelése is. Oszd el a Munkavállalói kézikönyv másolatát. Alaposan képezze az alkalmazottakat az üzletpolitikákban és eljárásokban. Legyen lépések a teljesítményproblémák kijavításához, amint azok felmerülnek. Megoldás, hogy megszüntesse az alkalmazottakat, akik nem követhetik az irányelveket és eljárásokat; nem engedheti meg magának, hogy kockáztassa vállalkozását olyan alkalmazottakkal szemben, akik Ön ellen dolgoznak. Védje üzleti befektetéseit azáltal, hogy határozottan, szakmailag, pártatlanul és következetesen foglalkozik a munkavállalókkal.
Az ügyfelekkel kapcsolatos problémák kezeléséhez tisztességes politikákat és eljárásokat kell kialakítani. Az ügyfelek gyakran elégedetlenek a javítás eredményével vagy végső költségével. Legyen kész arra, hogy megoldja a vitákat, ha lehetséges, „win-win” módon. Nyomtasson ki minden felelősségi nyilatkozatot vagy szabályzatot a bejelentkezési bevételeken vagy számlákon. Legyen tisztességes a szakpolitikáidban, de ne „add el” a szolgáltatásaidat annak érdekében, hogy gyorsan kiküszöböljünk minden felmerülő ügyfélkapcsolatot. Ebben az üzletben az ügyfél nem mindig igaza van, mert gyakran hiányzik a munkájának technikai elismerése.
Vigyázzon minden olyan javítási munkával, amely a boltba kerül. A számítógépek és különösen a merevlemez-tartalom nagyon értékesek az ügyfelek számára. Ne vegyen kockázatot a gép javításakor. Mindegyik munkánál tartsa be a gondos megjegyzéseket és a „beteg” fájlokat. Vegyünk ki egy üzleti felelősségbiztosítást, amely kiterjed az olyan súlyos hibákra, amelyek károsíthatják az ügyfél számítógépét vagy adatait.
Mindent megőrizni: az időt, a pénzt, az ellátást és a saját egészségét. Ezeknek a forrásoknak a felesleges pazarlása több új vállalkozást öl meg, mint a „kemény gazdaság”, a SCORE szerint. Dolgozzon keményen, de ügyeljen arra, hogy intelligensen dolgozzon.
Folyamatosan tanulmányozza a számítógépekkel, számítógépes javításokkal és üzleti menedzsment gyakorlatokkal kapcsolatos információkat. Önnek tájékoztatnia kell az új fejleményeket, és folyamatosan törekednie kell arra, hogy javítsa saját számítógépes és üzleti menedzsment készségeit.
tippek
-
Jelentkezzen be a SCORE mentori programba a közösségben. A SCORE szolgáltatások ingyenesek.
Figyelem
Ne fizessen rendszeres részmunkaidős vagy teljes munkaidős alkalmazottakat az asztal alatt. Ez törvénytelen. Forduljon a bérszámfejtőhöz, ha kérdése van, vagy speciális bérleti igénye van.
