A nem hatékony kommunikációs technikák megértése segíthet a kommunikációs készségek fejlesztésében a munkahelyen. A leginkább hatástalan technikák, mint például a haragok kiabálása, mások nevetségessé tétele vagy egyszerűen nem hallgat, nyilvánvalónak tűnhetnek, de néha finom módokon fordulnak elő. A kommunikáció testbeszédet, a témák meghallgatását és aktív megvitatását, valamint a mások számára beszélt vagy írott szavakat foglalja magában.
Érvénytelenítés
Bármely kommunikációs technika, amely mások érzését érvénytelenné teszi, végül hatástalan. A mások érvénytelenítése magában foglalja a tárgy megszakítását, megváltoztatását, vagy a fizikai műveletek megváltoztatását, amelyek a figyelmét figyelmen kívül hagyják. Az e-mail címkézés áthidalása szintén érvénytelenítési forma lehet. Például, ha egy kolléga küld egy e-mailt, amely a projekt több pontjáról beszél, és csak az egyikre válaszol, a kollégája által küldött üzenet az, hogy az e-mailje nem volt elég fontos ahhoz, hogy elolvassa és megvizsgálja a teljes üzenetet.
Az inkonzisztencia és a Lies
Az igazi hazugságok nemcsak azért, mert félreértést tartalmaznak, hanem azért is, mert bontják a bizalmat. Amint a kollégák vagy a munkavállalók megtudják, hogy hazudtál, minden jövőbeli kommunikáció bizalmatlanságnak lesz kitéve, ami hatástalan lesz. Még ha nem is hazudik, a vegyes üzenetek vagy az ellentmondások hatástalanok lesznek. Például, ha gyakran megváltoztatja az elmédet, másoknak elmondja, hogy egy üzleti cél egy dolog, akkor azt erős indoklás nélkül megváltoztatva, más hasonló témákkal kapcsolatos kommunikáció változásra vár. Egy másik dolog, miközben a testbeszéd beszél, egyébként is jelentősen csökkenti a kommunikáció hatékonyságát. Például azt mondva, hogy "tényleg lenyűgözött a munkád", míg az arckifejezés, a lábfej megérintése vagy a vándorló szemek közlik az "unatkozom" vagy "nem érdekel" üzenetet, ami hazugságot jelenthet kollégák szemei.
Jargon és fogási mondatok
A divatos fogási mondatok vagy az ismétlődő klisék sárosíthatják az üzenetet, amit megpróbálnak kommunikálni. Ahelyett, hogy olyan kifejezéseket használnánk, mint a „Gondolkodj a dobozon kívül”, próbáld meg a lehető legpontosabb és világosabb. Például, ha egyedülálló ötleteket szeretne, az alkalmazottaknak és kollégáiknak példákat adjon arról, hogy a más iparágakban élő emberek jelentős innovációkat mutattak be. A zsargon használatával, mint például az összes alkalmazottja számára nem ismert rövidítés, felismerhetővé válhat, és másokat is kizárhat a beszélgetésből, vagy nevetségessé teheti, hogy nem tudja, mit jelent.
Self-Focus
A beszélgetés önmagára való összpontosítása nem hatékony kommunikációs technika, mert másokat távolít el a témától. Lehet, hogy mások is kizártnak érzik magukat. Olyan kifejezések helyett, mint a "Szeretném, ha ez a projekt március 13-ig befejeződik", fontolóra vesszük, hogy ugyanaz a dolog, mint például: "A projekt március 13-i határideje van". ?” Ez nemcsak a munkatársait tartalmazza az Ön nyelvén, hanem elkezdi bevonni őket a projekt megbeszélésébe olyan módon, amely lehetővé teszi számukra, hogy kifejezzék saját aggodalmukat.
