Az üzleti dolgozók különböző módon kommunikálnak. Néhányan megvitatják a folyamatos üzleti tevékenységet a felügyelőikkel, míg mások a hétvégi terveikről beszélnek kollégáikkal. Ezek a szervezeti kommunikációs példák példaként szolgálnak a vállalkozáson belüli kommunikációs hálózatok típusaira.
Jellemzően a szervezeti kommunikáció a vállalati munkavállalói szektoron belül két út egyikén keresztül utazik: informális vagy hivatalos kommunikációs hálózat. A felhasznált hálózat típusa tipikusan a megosztott információtól és az adott információt megosztó alkalmazott szerepétől függ.
Informális kommunikációs hálózatok
Az informális kommunikációs hálózat szőlőhálóként is ismert, és jellemzően alacsonyabb szintű alkalmazottakból áll. Ez a fajta hálózat minden szervezetben jelen van, és általában olyan irodai pletykaból áll, amelyet nem terjesztettek el hivatalos kommunikációs hálózaton keresztül.
Négy módon lehet informális hálózaton keresztül megosztani az információt. Az egyszálú kommunikációs minta alatt az egyik alkalmazott megosztja az ismereteket egy másik alkalmazottal, aki ezt követően továbbítja ezt az információt egy harmadik félnek, és így tovább. Ez a lineáris kommunikációs hálózat jellemzően megbízhatatlan, és pontatlan információk terjedését eredményezheti.
A pletyka lánchálózatban az egyik munkavállaló közvetlenül az alkalmazottak egy csoportját osztja ki. Hasonlóképpen a kommunikációs valószínűségi lánc hálózat akkor lép fel, amikor a tudás vagy információ véletlenszerűen kerül átadásra egy személyről a másikra. Mindkét kommunikációs hálózatban a továbbított információ gyakran érdekes, de nem kapcsolódik a munkához.
A leggyakoribb informális kommunikációs hálózat a klaszterlánc hálózat. Az ilyen típusú kommunikációs hálózatban az egyén egy adott személycsoporthoz továbbít információt, aki aztán egy másik kiválasztott csoportot jelez. Ez a fajta szervezeti kommunikációs hálózat lehetővé teszi, hogy az információk könnyen átkerülhessenek a hierarchikus akadályokon.
Hivatalos kommunikációs hálózatok
A formális kommunikációs hálózatokat általában az alkalmazottak szervezik meg a vállalati szervezeti diagram tetején. Az ilyen típusú hálózatokban az információ lefelé haladhat a felső felügyelőktől az alacsonyabb alkalmazottakig, vízszintesen a peer-től peer-ig vagy átlósan az alkalmazotttól a munkavállalóig, függetlenül a rangtól vagy a funkciótól.
A formális kommunikációs hálózat különféle módon állítható össze. Egyesek, mint például a kerékhálózat, egy központi alak körül forognak, amely közvetlenül az üzleti csoport minden tagjához ad információt. Hasonlóképpen, a lánc- és körhálózatokban a felügyelő információt továbbít a közvetlen alárendeltjeiknek, aki ezt követően továbbítja az információt az alatta lévő alkalmazottnak. A lánc- és körhálózatok információi fel- vagy lefelé haladhatnak a parancsnoki láncban. A fordított „V” hálózat központosított számot is tartalmaz, de lehetővé teszi a csoport minden tagjának közvetlen kommunikációját az alkalmazotttól a felügyelőhöz és a vezérigazgatóhoz. Ebben az összefüggésben a munkavállaló és a vezérigazgató közötti kommunikáció korlátozott.
Végül, a hivatalos kommunikáció szabad áramlási hálózata összekapcsol minden alkalmazottat egymással, függetlenül a vállalatban betöltött pozíciójuktól. Ez a decentralizált kommunikációs hálózat lehetővé teszi az összes munkavállaló közötti ingyenes kommunikációt az egész vállalkozásban.
