A szervezeteknek munkavállalói magatartásra van szükségük, hogy megfeleljenek a munkahelyi teljesítmény szabványoknak. A menedzserek képzést használnak a munkavállalók készségeinek javítására, a preferált magatartások gyakoriságának növelésére és a nem kívánt viselkedés csökkentésére. A szociális tanulás elmélete azt sugallja, hogy e célok elérésének hatékony stratégiája magában foglalja a szervezet számára a kívánt munkahelyi viselkedés jutalmazását és a nem megfelelő viselkedés büntetését.
Történelem
A korai tanulás elméleti szakemberei, mint például a BF Skinner, egy befolyásos pszichológiai kutató, a Harvard Egyetem professzora és az első amerikai Pszichológiai Egyesület díja a pszichológia kiemelkedő életciklusairól - az 1950-es években az 1950-es években írta, hogy az emberek csak a viselkedésen keresztül tanulnak alapú jutalom és büntetés. A Skinner viselkedésalapú tanulási elmélete a munkahelyi vezetők számára egyéni jutalmi menetrendeket kellett létrehozniuk a viselkedés módosításához.A viselkedésmódnak nevezett Skinner tanulási elmélete ellentétben állt egy másik népszerű tanulási elmélettel, a kognitív tanulás elméletével. A kognitív elméleti tudósok úgy vélték, hogy a tanulás passzív tevékenység, amely megfigyelésen keresztül történt. Albert Bandura, egy Stanford professzor, elméletet javasolt, amely a viselkedés és a kognitív tanulási elméletek attribútumait kombinálja. A Bandura elmélete szerint az egyének megtanulhatnak a mások által a saját tapasztalataik mellett kapott jutalmak és büntetések betartásával. A Bandura megfigyelési tanulási elméletét 1977-ben társadalmi tanulási elméletnek nevezték el, majd 1986-tól kezdve a társadalmi kognitív tanulásnak nevezték.
Jellemzők
A szociális tanulás elméleti szakemberei úgy vélik, hogy a munkavállalók megfelelő munkahelyi szociális viselkedést tanulhatnak meg, figyelve a szervezet más alkalmazottak viselkedésére adott válaszát. A munkavállalóknak nem kell a helyes viselkedést elvégezniük annak megismerése érdekében, mert képesek a viselkedésüket a képzeletükben gyakorolni. Például egy alkalmazott elképzelhet egy bónusz megszerzését egy kreatív ötlet után, miután megfigyelte, hogy egy másik alkalmazottat jutalmazott. Az emberek utánozzák azokat, akiket csodálnak vagy tisztelnek. Ez az elv a híresség alapú hirdetés alapja, amely feltételezi, hogy az egyének a népszerű és sikeres emberek viselkedését szeretnék másolni.
Vezetői következmények
A munkahelyi vezetőknek tudomásul kell venniük, hogy a munkavállalók elfogadható társadalmi viselkedést tanulnak meg, figyelve a más alkalmazottak kezelését különböző körülmények között. A menedzsereknek következetesnek kell lenniük a munkavállalói társadalmi magatartás iránti elvárásaikban, és nem adhatnak kedvenc személyzetet vagy a magasabb rangú személyzet különleges bánásmódját. A szociális tanulás elmélete támogatja azt az elképzelést, hogy a vezetőknek a megfelelő viselkedés szerepmodelljeit kell biztosítaniuk. A menedzserek társadalmi tanulási lehetőségeket hozhatnak létre az egyéni jutalmak vagy a nyilvánosság által adott dicséretek révén, például a személyzet ülésein. Ezzel ellentétben a helytelen társadalmi viselkedést, mint például a zaklatás, a munkahelyen egységesen kell büntetni, hogy a helyes társadalmi kontextust hozza létre a viselkedés módosításához.
A szociális tanulási elmélet alkalmazása a képzésben
A szociális tanuláselmélet elveinek alkalmazása a munkahelyi képzésben arra ösztönzi az oktatókat, hogy vegyenek fel anekdotikus történeteket és bemutató videókat vagy játékszerző gyakorlatokat a megfelelő és nem megfelelő munkahelyi viselkedés fogalmának megerősítésére. A szociális tanulás elmélete támogatja azt az elképzelést, hogy az osztálytermi képzés hatékonysága javul, amikor a diákok megcsodálják az oktatót. Az edzők kihasználhatják ezt a hajlamot a sikeres munkatársaknak szóló előadásokkal.
