Az ISO 9000: 2001 a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) által közzétett szabványok elavult változata. A jelenlegi verzió (2010-től), az ISO 9001: 2008 egy olyan minőségirányítási módszertant ír le, amely az ügyfél-elégedettség elérésére irányul.
alapelvek
„Dokumentálja a bevált folyamatot, és kövesse pontosan az írásos utasításokat” a szabványok szellemét szimbolizálja. A szabványok a munkavállalók megfelelőségének biztosítása mellett a szervezet folyamatainak betartása mellett szorosan figyelemmel kísérik az egyes kritikus lépések eredményeit, és az eltérés észlelésekor azonnali korrekciós intézkedéseket hoznak. A megközelítés a szervezet minden szintjére vonatkozik, beleértve a felső vezetői csapatot is.
Siker
Körülbelül 900 000 vállalat fogadta el az ISO 9000-et és 2000-től különböző frissítéseit, írja David Levine, a Kaliforniai Egyetem professzora a Berkeley-ben. A népszerűség az ebből eredő pénzügyi nyereségből származik. A Levine 1000 ISO 9000 tanúsítvánnyal rendelkező szervezetének észrevételei szerint az ISO-tanúsítás megszerzéséhez 11 év alatt átlagosan 9 százalékos növekedést mutatnak.
Tanúsítvány
Az ISO 9000-es tanúsítvány megszerzéséhez a vállalat jellemzően az ugyanabban az országban található akkreditációs céghez fordul, mint a díjat kérő létesítmények. A helyszínen küldött ellenőrök ellenőrzik, hogy az alkalmazottak mennyire dokumentálják a folyamatot, és betartják az utasításokat. A könyvvizsgálói jelentés felsorolja az eltéréseket. A szabványok hiányában az akkreditációs cég három évig érvényes ISO 9000 tanúsítvánnyal rendelkezik.
