Az Egyesült Államok Postai Szolgálata (USPS) fenntartja az egyetemes szolgáltatási kötelezettséget, amely szabályozza a fogyasztók elvárásainak teljesülését. Az egyetemes szolgáltatási kötelezettség a legáltalánosabb értelemben azt jelenti, hogy a fogyasztók elfogadható áron számíthatnak ésszerű áron. Az USPS komolyan veszi a szállítási kérdéseket. Ha vállalkozásának problémái vannak, a probléma bejelentése az USPS-nek segít azonosítani a probléma okát és megoldani.
Következetlen üzleti szolgáltatás
Az inkonzisztens szállítás és a felvétel fontos kérdés lehet a vállalkozások számára. Az USPS hétfőtől szombatig küld üzenetet. Ez magában foglalja az üzleti kézbesítést is.
Az inkonzisztens szállítás és a felvétel a vállalkozás időszakos vagy rendszeres bezárásának eredménye lehet. Ez nem az USPS hibája. Például egyes épületek vagy üzleti körzetek esetleg nem rendelkeznek sok szombaton működő vállalkozással, így a szállítás hétfőre késhet. Beszéljen a postai fuvarozóval, hogy lássa, hogy van-e ilyen probléma, amely könnyen megoldható.
Ha az inkonzisztens szállítás vagy felvétel nem az irodai bezárás miatt történik, hívja az irodai levél feldolgozásáért felelős USPS-fiókot. Beszéljétek meg a következetlenség kérdését. Lehet, hogy más vállalkozások is ugyanazzal a problémával rendelkeznek egy adott postai szolgáltatóval.
Elveszett e-mail keresés
Használja az "elveszett e-mail" jelentési rendszert az USPS webhelyén olyan levelek esetében, amelyek nem érkeztek meg a kívánt helyre. Várjon egy elveszett e-mail keresést egy héttel a várható szállítási dátum után. Ha nincs nyomkövetési szám, az elveszett elem megtalálásának esélye távoli. Vannak azonban történetek a parcellákról évekkel később.
A nyomkövetési számokkal ellátott betűk és csomagok könnyebben megtalálhatók, és ezeket az USPS weboldalán keresheti. Először adja meg a követési számot, hogy megtalálja az elem utolsó ismert tranzithelyét. Ha az elem nem mozog ebből a helyről a követés során, használja az elveszett e-mail jelentési rendszert.
Biztosított szállítási követelések
Bizonyos betűket és csomagokat meghatározott biztosítási értékkel küldünk. A sérült dobozok és a rossz csomagolás a tartalom károsodásához és a biztosítási követelések igénybevételéhez vezethet. Azok a parcellák, amelyek soha nem teszik meg a rendeltetési helyüket, szintén igényelhetők.
Beszéljen a helyi USPS-fiókkal a követelés benyújtásáról, mivel az időkeretek ágazatonként változnak. A legtöbb belföldi követelést a kézbesítési típustól függően 7–15 napig nem lehet elindítani. A kérelemnek a postázás időpontjától való megadásának maximális időtartama legfeljebb 60 nap.
Csalás tevékenységjelentések
A csalás, a postai lopás és a személyazonosság-lopás miatt felmerülő szállítási kérdéseket az Egyesült Államok Postai Ellenőrzési Szolgálata kezeli. Gyakori panaszok a csalások, köztük a nyereményjátékok, a lánclevelek, az online aukciók és a munkahelyi csalások miatt keletkeznek. Nyújtson be panaszt az Egyesült Államok Postai Ellenőrzési Szolgálatának honlapján, az USPS szövetségi bűnüldözési karján. A panaszokat telefonon is telefonon lehet benyújtani a 800-275-8777 telefonszámon.
