A hatékony termékkommunikáció olyan versenyelőnyt jelent, amely segíthet a befogadó ügyfeleknek a marketingüzenetekkel való célzásában. Függetlenül attól, hogy a termék fogyasztható, tartós vagy hordható, a termékkommunikációs stratégia a jó marketingterv szerves részét képezi. A legjobb termékkommunikációs stratégiák javítják az üzenet elérésének esélyét a megcélzott ügyfelek számára, és több értékesítést eredményeznek.
Célközönség
Döntse el a termékkommunikáció célpiacát. Oszd meg az ügyfeleket olyan szegmensekre, mint a potenciális ügyfelek, az új ügyfelek, az érett ügyfelek és a csillag ügyfelek. Célozzon minden szegmenshez különböző kommunikációs üzenetküldési és promóciós ajánlatokat. Az új ügyfelek számára használja a kommunikációt annak biztosítására, hogy elégedettek legyenek az első vásárlásaikkal, és ösztönözze az ismétlődő vásárlásokat kedvezményes kuponokkal és ajánlatokkal. Csillagvásárlók számára testreszabott termékkommunikációt adhat a vásárlási szokások alapján, és fontolja meg a személyes e-maileket vagy telefonhívásokat az elégedettség biztosítása érdekében.
Hatékony kommunikáció
Használjon hatékony kommunikációt, amely a vevői készséget felépíti. A széles közönséggel való általános kommunikációhoz kövesse a terméktudatossággal kapcsolatos információkat, a termékspecifikus részleteket és a kényszerítő okokat, amelyek miatt a termékek jobbak, mint a versenytársak. Ez az általános megközelítés a termék ismertségének különböző szintjein érik el az ügyfeleket. A már meglévő ügyfeleket elérő célzott üzenetküldéshez töltse ki termékkommunikációit a termékopciókkal és a vásárlási döntéssel kapcsolatos információkkal. A gyors vásárlási döntések ösztönzése korlátozott idejű akciókkal.
Kommunikációs mix
Használjon több módszert az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Használjon e-mail hírleveleket, magazinhirdetéseket, képeslapokat, hirdetőtáblákat, áruház-megjelenítéseket, termékcsomagokat, közvetlen leveleket és minden egyéb olyan hirdetési módszert, amely hatékonyan eléri a célközönséget. Hozzon létre egy információs gazdag webhelyet, amely termékleírásokat, csevegőalapú segítséget és vásárlói ajánlásokat kínál. A termékkommunikációs keverékével a cél az, hogy elegendő kommunikációs módszert használjon, amelyet az egyes ügyfelek számára a kívánt módon ér el.
Üzenetek
Fejlessze termékeinket egy egységes téma köré. Ugyanazzal az üzenetkezeléssel növelheti a termék márkajelzését, erősítheti a témát, és fokozhatja a termék ismertségét. Használjon racionális témát az értékalapú termékekhez vagy hasznos termékekhez. Az emocionális témákat az önfejlesztő termékek és a magas árú termékek esetében kell használni. A termék-üzenetek céljának az kell lennie, hogy érzelmi választ adjon a termékére, amely az ügyfeleket arra ösztönzi, hogy megvásárolja a terméket.
