A közigazgatásban a közintézmény és alkalmazottai által elérni kívánt célok nagymértékben függnek a munkavállalói motiváció szintjétől. Ha a közalkalmazottak nem motiváltak, csak mérsékelt szinten fognak működni, hogy fenntartsák munkájukat. Ennek eredményeképpen egy ügynökség nem fog hatékonyan működni, vagy a program ügyfelei igényeinek megfelelően reagálni.
Célmeghatározás
A motiváció fontos szerepet játszik egy állami ügynökség stratégiai tervezésében. Az ügynökség célja a munkavállalók tevékenységének irányítására. Ezek a célok érdemiek lesznek, és meghatározzák az ügynökség programcéljait. A vezetők és a munkavállalók döntéseket hoznak e célok támogatására. Egyes célok csak szimbolikusak, mivel megfelelnek az ügynökség politikai célokra való igényeinek. A munkavállalókat általában nem szimbolikus célok motiválják.
Egyéni célok
Az állami alkalmazottak a kormány munkáját végzik. Szükségük van vezetőkre, akik egyéni célokat állíthatnak fel számukra, amelyek az ügynökség működési céljaihoz kapcsolódnak. Egy jó menedzser segíteni fog a munkavállaló motiválásában a szervezeti és a szervezeti célok, valamint a munkához kapcsolódó célok kombinálásával az alkalmazott személyi céljaival az év tervében. Ily módon szervezeti és egyéni igényeket szolgálnak fel.
Közszolgálati hívás
A munkatársak belső munkájukban motiválódhatnak, mert valamikor a közszolgálat eszméjére szocializálódtak. Ez a hívás a karrierjük korai szakaszában fontos számukra. Ahogy a munkavállalók a közszolgálati évek során előrelépnek, e hívás motiváltabbá válhat, de a teljesítményirányítási rendszer motiválhatja őket.
A vezetők motivációja
A közintézmények vezetői is ösztönzőként szolgálnak. A személyiség erővel és példájukkal vezetik őket. Az alkalmazottak keményebben dolgoznak azon vezetőkért, akiket szeretnek, mert hisznek az okaikban. Annak ellenére, hogy ez a fajta csoportos motiváció fontos - különösen akkor, ha a munkavállalók olyan szervezeti kultúrához tartoznak, hogy nagy értéket tulajdonítanak - nem elegendő az ügynökség hosszú távú teljesítményének fenntartása, mivel a vezetők évek óta változnak, hogy a munkavállalók közhivatalban.
