Az alkalmazottak teljesítményértékelése hatékony menedzsment eszköz vagy időpocsékolás lehet. A sikeres teljesítményfelmérés kulcsa reális, mérhető célok meghatározása és a munkavállalók fejlődésének nyomon követése egész évben. A cél az az eredmény, amelyre a munkatársak munkája irányul. Ez a munkatársak teljesítménymenedzsmentjének célja - a munkatársak munkájának kezelése a csapat, osztály és szervezeti célok elérése érdekében.
Az S.M.A.R.T kritériumok
1981-ben George T. Doran projektmenedzsment szakértő javasolta az S.M.A.R.T. a projektmenedzsment kritériumai, és az évek során a humánerőforrás szakemberek elfogadták a munkavállalók teljesítményértékelési céljainak meghatározására vonatkozó kritériumokat. E modell szerint a munkavállalói céloknak specifikusnak (S), mérhetőnek (M), elérhetőnek vagy elérhetőnek (A), eredményorientáltnak vagy relevánsnak (R) és időspecifikusnak (T) kell lenniük. Az S.M.A.R.T. A modell a kiindulási pont a munkavállalói teljesítmény-felülvizsgálati célok beállításához. Vannak azonban más tényezők, amelyeket a célmeghatározás és a menedzsment folyamatába be kell vonni, hogy hatékony legyen.
Munkavállalói részvétel
Az emberek nem szeretik, hogy elmondják, mit tegyenek. Az alkalmazottak nagyobb valószínűséggel fogadják el és dolgoznak a célok elérése érdekében, ha hangjuk van a célmeghatározási folyamatban. Ezen túlmenően a legtöbb munkavállaló ismeri a munkahelyüket, beleértve azokat a feladatokat és akadályokat, amelyek nem képezik részét a hivatalos munkaköri leírásnak. A siker eléréséhez elengedhetetlen a munkavállalók bevonása a célmeghatározási folyamatba.
Első lépésként a vezetőknek kommunikálniuk kell a szervezet stratégiai céljait az osztály és a csapat céljaival együtt az alkalmazottaknak. Ezután utasítsa őket, hogy dolgozzanak ki három-öt célt a munkájukkal és a csapat céljaival kapcsolatban. Tekintse át a célokat a munkavállalóval az S.M.A.R.T. kritériumok.
Győződjön meg róla, hogy a célok eléréséhez szükséges időkereteket kell beállítani. Például egy oktató célul tűzi ki, hogy 2010. április 30-ig kutasson, dolgozzon ki és próbáljon ki egy órás felülvizsgálati tanfolyamot az ápolók számára a megfelelő veszélyes hulladék ártalmatlanítási eljárásokkal kapcsolatban. Ez a cél támogatja a szervezet egészségvédelmi és biztonsági céljait is. mint az ápolók továbbképzési követelményeit.
Állás-specifikus célok
A munkához kapcsolódó célok a pozícióhoz rendelt feladatokhoz kapcsolódnak. A munkaköri leírások leírják a végrehajtandó feladatokat, de gyakran nem határozzák meg a minőségi és mennyiségi intézkedéseket.
Például a recepciós munkaköri leírása azt jelezheti, hogy a személy válaszol minden bejövő hívásra. Ennek a pozíciónak a teljesítménycélja az lenne, hogy minden bejövő hívás az adott idő 99 százalékán belül válaszoljon, és a recepciós 2010. június 30-ig ezt az arányt elérje, és egész évben fenntartja.
Munkavállalói fejlesztési célok
A munkaköri leírások hasznosak lehetnek a munkavállalói fejlesztési célok meghatározásában is. Például a kárigény-feldolgozónak, aki csak az otthoni tulajdonos igényeit feldolgozza, célul tűzhető ki az új motorkerékpár-követelések folyamatának megismerése és 95 százalékos pontosság elérése 2010. október 31-ig.
Figyelje és felismerje a haladást
A menedzsereknek egész évben nyomon kell követniük az alkalmazottak előrehaladását a céljaik elérésében. Az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy mit tesznek a céljaik elérésében. Ez magában foglalja az előrelépést és az alkalmazottak coachingát, amikor problémák merülnek fel. Emellett, mivel az üzleti igények megváltoznak, a munkavállalói célok elavulttá válhatnak, és felül kell vizsgálni, hogy azok tükrözzék a vállalkozás változó igényeit.
